Über die Kunst und Wissenschaft, richtige und gute Fragen zu stellen

Nächster Vortrag: Richtig Fragen - Besser Verhandeln

2008-01-25T16:06:00.000+01:00

Wer die Kunst des Fragens beherrscht, und es versteht, Themen gezielt einzukreisen, hat mehr Erfolg in Verhandlungen, Gesprächen oder im täglichen Miteinander. Denn, welche Fragen Sie wie und wann stellen beeinflusst Ihren Erfolg ganz wesentlichen. Ludwig Lingg zeigt in seinem Vortrag typische Denkfehler beim Fragen, wie man auf spielerische Art seine Fragekompetenz erhöhen kann, weshalb die Warum-Frage so gefährlich ist und gibt konkrete Tipps für den Alltag. Die Teilnehmer erfahren auch von der 3S2N-Formel nach Christiani. Mit dieser gelingt es, den Kunden mit geschickten Fragen dorthin zu bringen, sich die Lösung selbst zuverkaufen. Der Vortrag wendet sich an Führungskäfte.

Ort: ATRIA, Brunnenstrasse 1, 8610 Uster
Termin: Montag, 11. Februar 2008
Uhrzeit: 19:00 - 21:00 Uhr
Platzreservierung: Herr Lingg, 044 994 5712 oder E-Mail info@ludwiglingg.ch
Eintritt 50.-- Franken

Fragen des Monats November

2007-11-13T15:11:00.000+01:00

Die folgenden Fragen fand ich im Buch von V.J. Becker: "Gottes geheime Gedanken".

Unser Kosmos ist 13,7 Milliarden Jahre alt. Wir Menschen haben erst vor 300 bis 400 Jahren begonnen, ernsthaft darüber nachzudenken, und erst seit etwa 100 bis 200 Jahren besteht das, was wir moderne Wissenschaft nennen. Mit welchem Recht behaupten wir, irgendetwas zu wissen oder zu verstehen?

Was macht uns eigentlich so sicher, dass die Vergangenheit feststeht, die Zukunft aber nicht, bzw. die Zukunft offen ist, die Vergangenheit aber unveränderbar?

Warum halten wir uns alle möglichen Zukünfte offen, suchen uns aber aus allen möglichen Vergangenheiten nur eine bestimmte heraus?

Probleme lösen mit 5 Fragen

2007-10-30T08:07:00.000+01:00

"Das Leben entrümpeln, Freiräume gewinnen" ist das Motto des Buches von Rita Pohle mit dem Titel "Weg damit von A bis Z". Egal welches Problem Sie haben, nur Sie alleine haben die Wahl zwischen
1. Problem mästen
2. Problem ignorieren
3. Problem lösen
sagt Pohle. Sie schlägt 5 Fragen vor, um das Problem zu lösen. Wollen Sie Hindernisse und Blockaden, die Ihrem Glück im Weg stehen beseitigen? Aufgepasst, hier sind Pohle's Fragen:
1. Ist es überhaupt ein Problem?
2. Ist es mein Problem?
3. Lässt es sich lösen?
a. Falls JA: Wie ? Wie sieht der erste Schritt in Richtung Lösung aus?
b. Falls NEIN: Was ist dann zu tun?

Auf diese lösungsorientierte Art und Weise kommt man mit wenig Energie ans Ziel. Aber nur, wenn man auch dort hin will, sagt Pohle!

Gut dann wenden wir die lösungsorientierte Fragen mal auf folgende Fallbeispiele an.
Gartenparty am Samstag abend - alle Freunde sind eingeladen. Kurz nach dem die Party beginnt, fängt es an zu regnen.
1. Ist es überhaupt ein Problem? Nein. Es ist eine Tatsache, dass es regnet. Das lässt sich nicht ändern.
2. Ist es mein Problem? Ja.
3. Lässt es sich lösen? Ja.
a. Falls JA: Wie ? Wie sieht der erste Schritt in Richtung Lösung aus? Alle gehen sofort ins Wohnzimmer.

Der Sohn bringt eine schlechte Note im Französischen nach Hause.
1. Ist es überhaupt ein Problem? Ja. Es gefährdet das Klassenziel des Sohnes.
2. Ist es mein Problem? Nein.
3. Lässt es sich lösen? Ja.
a. Falls JA: Wie ? Wie sieht der erste Schritt in Richtung Lösung aus? Hindernisse finden, die den Sohn davon abhalten ganz natürlich Französisch zu lernen. Hindernisse sind: Vokabel pauken, Grammatik, Stillsitzen...

Die Presse schreibt

2007-10-18T09:53:00.000+02:00

Die freiberuflich tätige Journalistin Andrea Baumann besuchte meinen Vortrag am 10.Oktober 2007 und schrieb im Regionalteil des Tagesanzeiger einen guten Artikel über den Vortrag. Danke.

Mindmap zum Vortrag "Richtig Fragen - Erfolgreicher Verhandeln"

2007-10-12T12:05:00.000+02:00

Sabine Schmelzer ( Live-Mapping ) erstellte im Rahmen des Vortrages mit Live-Mapping wie Ergebnisse live mit der Software MindManager in einer Map dokumentiert und strukturiert werden. Die Map erhielten die Teilnehmer hinterher als Bonus. MindManager können Sie auch zur Vorbereitung Ihrer Gespräche, in Meetings und für die Planung von Projekten einsetzen.

Link zur PDF - Datei zum Download.

Link zur PDF - Datei zum Download.

Feedback: Wie die Teilnehmer vom Vortrag profitierten

2007-10-12T11:50:00.000+02:00

Mittwoch fand ja der Vortrag von mir zum Thema "Richtig Fragen - Erfolgreicher Verhandeln" statt. Hier noch kurz das Feedback der Teilnehmer. So profitierten sie:

Viele schon mal geschulte Punkte sind wieder aufgefrischt worden. Sehr gut, weiter so ...:-)
Aktive Auseinandersetzung mit dem Thema Fragen und Komminukation generell. Appetit geweckt für Follow-up im Selbststudium.
Neues gehört. z.B. 3S2N - Metode, Ergänzung/Vertiefung von bereits "Gehörtem"
Fragenstellen = Führen, Fragen positiv stellen = besser führen, mit Fragen zu Informationen kommen und mit Fragen andere überzeugen
Wieder Horizont erweitert. NEue Denkrichtung erfahren -> hoffe es auch umsetzen zu können.
Interessante Inputs, werde mich weiter vertiefen
Erkennen von verschiedenen Fragemöglichkeiten. Neue Input's, wie komme ich besser an wichtige Infos.
Anregungen zur Fragestellung, Überprüfung eigener Verhaltensweisen, Vorgehen bei Verhandlungen gelernt
Wissen wieder reaktiviert
Inputs, die Fragetechnik zu hinterfragen und zu verbessern
Bestätigung unserer Strategie beim Verkauf, noch konsequenter umsetzen
Bestätigung unserer Strategie
Ich habe mich wieder einmal mit "Fragen" auseinandergesetzt. Um die Inhalte umzusetzen werde ich ein Buch brauchen. Der rote Faden fehlte mir etwas.
Ansatz für Verkaufsgespräch/Verhandlungen
Ich werde die Fragetechniken für mich persönlich ( Motivation) ausprobieren. Möglichkeiten gibt es viele ( z.B. Eigentümerversammlungen). Beruflich brauche ich eher Einkaufsgespräche.
Viel vom Gehörten hab ich im Unterbewusstsein schon gemacht. Nun werde ich mit vollem Bewusstsein daran arbeiten und Fragen noch gezielter stellen.

Vortrag: Richtig Fragen - Erfolgreicher Verhandeln

2007-09-25T15:03:00.000+02:00

Führungskräfte benötigen Fragekompetenz in Einstellungs-, Orientierungs-, Feedback-, Zielvereinbarungs-, Leistungs-, Entwicklungs-, Abmahnungs- und Kündigungsgesprächen. Ludwig Lingg bietet Ihnen in diesem Vortrag Tipps, wie Sie durch gute und richtige Fragen noch bessere Verhandlungsresultate in obigen Situationen erzielen.
Wenn Sie es verstehen, kluge Fragen zu stellen, sind Sie praktisch in jeder Situation im Vorteil. Mit Fragen
* überzeugen Sie Menschen
* verschaffen Sie sich Informationen
* vermitteln Sie anderen Ihre Ideen
* schaffen Sie Klarheit
* motivieren Sie Mitarbeiter
* lösen Sie Probleme
* formulieren Sie kritische Bemerkungen so, dass sie nicht verletztend wirken
* bringen Sie Kommunikation zwischen verschiedenen Menschen oder Gruppen zustande
* vermeiden Sie Fehler
* entkräften Sie Einwände
* bewirken Sie Zusammenarbeit
* bringen Sie andere Menschen dazu, sich klarer auszudrücken
* bauen Sie Ängste ab
* entschärfen Sie brisante Situationen
* und Sie bekommen Risiken in den Griff.

"Kluge Fragen sind deshalb so wirksam, weil sie den Geist öffnen und zum Nachdenken einladen. Aussagen tun das nur sehr bedingt" sagt die Management- Trainerin Vera F. Birkenbihl.

Im Vortrag erfahren Sie von Ludwig Lingg
Die Rolle von Fragen
Weshalb es Sinn macht zu fragen
Welche Denkfehler entstehen können
Weshalb es heisst, wer fragt der führt
Gefährliche Fragen
Wie man „kluge Fragen stellen“ trainiert
Wie man auf mehreren Ebenen gleichzeitig verhandelt
4 Schlüssel zum konstruktiven Denken

Nach der Pause erfahren die Teilnehmer mehr über die von Alexander Christiani entwickelte 3S2N-Formel. Mit dieser gelingt es, den Kunden mit geschickten Fragen dorthin zu bringen, sich die Lösung selbst zuverkaufen.

Frau Sabine Schmelzer ( Live-Mapping ) zeigt im Rahmen dieses Vortrages mit Live-Mapping wie Ergebnisse live mit der Software MindManager in einer Map dokumentiert und strukturiert werden. Die Map erhalten Sie hinterher als Bonus. MindManager können Sie auch zur Vorbereitung Ihrer Gespräche, in Meetings und für die Planung von Projekten einsetzen. Hier können Sie sehen, wie effizient dies eingesetzt werden kann.

Ort: ATRIA, Brunnenstrasse 1, 8610 Uster
Teil 1: 19:00 - 20:30 Uhr
Teil 2: 20:40 - 21:00 Uhr
Eintritt: 50.-- Fr
Platzreservierung: Tel. oder info@ludwiglingg.ch

So finden Sie hin:
http://map.search.ch/uster/brunnenstr.-1

Frage des Monats

2007-09-09T19:51:00.000+02:00

Welche eine Sache,
würden Sie sie konsequent praktizieren,
hätte die grösste Auswirkung auf Ihr Leben?
Mike Turner

Quelle "Gute Frage" von Andrew Finlayson.

Die Fragen des Monats

2007-09-09T10:41:00.000+02:00

Was haben Sie?
Was wollen Sie?
Wie können Sie bekommen, was Sie wollen?
Bill Boyd

Gefunden im Buch "Gute Frage" von Andrew Finlayson.

Was tun, wenn Journalisten fragen?

2007-06-23T19:29:00.000+02:00

Marcus Knill hat 10 Tipps bereit gestellt, wie man souverän und ruhig auf unerwartete Fragen von Journalisten und anderen Medienschaffenden umgeht. Hier sind sie zu finden.

Haben Sie die richtigen Kunden?

2007-05-30T11:51:00.000+02:00

"Was gehört zu den bittersten Erfahrungen in der Selbstständigkeit?", fragt Monika Birkner in Ihrem Beitrag zum "Selbsttest: Haben Sie die richtigen Kunden". Nach vielen Gesprächen ist sie überzeugt, dass es die Zusammenarbeit mit einem nicht passenden Kunden ist. Alle ihre Gesprächspartner/innen stimmten darin überein, dass ein nicht passender Kunde wesentlich mehr Zeit, Geld und Energie kostet, als er unterm Strich einbringt. Das hat was, finde ich.

Birkner sagt, was das Schlimme an falschen Kunden ist: "Jede Erfahrung mit einem derartigen Kunden untergräbt das Selbstvertrauen. Summieren sich derartige Erfahrungen, landet man schnell in einer Abwärtsspirale, aus der man nur schwer wieder herausfindet."

Grund genug also, sich um die richtigen Kunden zu bemühen, findet Birkner. Denn diese haben genau den gegenteiligen Effekt. Die Zusammenarbeit mit den richtigen Kunden kann beflügeln und inspirieren und eine positive Dynamik in Gang setzen.

Birkner hat einen Selbsttest entwickelt, anhand dem man feststellen kann, ob man die richtigen Kunden hat. Dazu gehört es natürlich die richtigen Fragen zu stellen ;-)

Hier einige Fragen aus dem Selbsttest:
O Stehe ich morgens gern auf und freue mich auf den Tag?
O Fühle ich mich abends auf eine positive Art und Weise müde (zufriedene Müdigkeit)?
O Zahlen die Kunden pünktlich?
O Zahlen die Kunden bereitwillig?
O Drücken die Kunden ihre Wertschätzung aus?
O Empfehlen sie mich weiter?
... den ganzen Artikel finden Sie hier.

Tipps für Ihren Erfolg

2007-05-13T21:00:00.000+02:00

Scribd stellt einen wunderbaren Service zur Verfügung. Auf genial einfache Weise kann ich Ihnen meine Zusammenstellung der Erfolgs-Kicks geben.

Was führt zu Erfolg?

2007-05-13T20:41:00.000+02:00

Weshalb sind die Leute erfolgreich? Sind Sie smart? Oder haben sie Glück? Weder das eine noch das andere. Richard St. John führte 500 Interviews in 7 Jahren durch und befragte erfolgreiche Menschen. In einer 3 minütigen Slideshow präsentiert er sehr humorvoll seine Ergebnisse.

Hier noch die 8 Geheimnisse.

Zum Umgang mit indiskreten Fragen

2007-05-07T16:45:00.000+02:00

Was machen Sie, wenn andere Sie fragen und Sie möchten diese für Sie indiskreten Fragen nicht beantworten? Dennoch möchten Sie sich so verhalten, dass die Beziehung oder die Gesprächsatmosphäre nicht beeinträchtigt wird.
Welche Antwortstrategie verwenden Sie, wenn Sie Fragen hören wie diese?
Was haben Sie für Ihre Wohnung gezahlt?
Wieviel verdienen Sie?
Wie alt sind Sie?

Marcus Knill hat einige clevere Antwortstrategien auf seiner Rhetorik-Seite. Sehen Sie gleich nach.

MindGraphic zum Vortrag

2007-04-23T15:37:00.000+02:00

Herr Weber, Teilnehmer des Vortrages gab mir ein schönes Feedback und sein Mindgraphic zum Vortrag. Er erlaubte mir auch, dieses hier zu veröffentlichen. Vielen Dank, Herr Weber.

Hier sein Feedback:
Lieber Herr Lingg

Vielen Dank für Ihren interessanten Vortrag zum Thema: "Fragen". Mir hat ganz besonders gut gefallen, wie geschickt Sie die Vortragsinhalte laufend mit Visualisierungen am Whiteboard und Flipchart unterstützt hatten. Auch der Einbezug der Teilnehmenden machte diesen Abend
spannend und äusserst lehrreich.

Ich habe meinerseits auf meine "gewohnte" Art meine Mindgraphic-Notiz während Ihres Vortrag erstellt. Vielleicht macht es Ihnen Spass diese anzusehen. Sie finden diese auch an prominenter Stelle auf meiner Homepage:
<http://www.mindgraphic.ch/bilder.html#gal3>
<http://www.mindgraphic.ch/bilder_mg_lingg_1.html>
<http://www.mindgraphic.ch/bilder_mg_lingg_2.html>

Von mir kommen noch die verwendeten Quellen des Vortrages:
Birkenbihl, Vera F.: Intelligente Rätselspiele, mvg Verlag
Birkenbihl, Vera F.: Fragetechnik schnell trainiert, mvg Verlag
Christiani, Alexander: Weck den Sieger in Dir, Gabler Verlag
Kerridge, David und Sarah: Der Trugschluss von Aristoteles oder das eigenartige Ereignis vom Hund in der Nacht, Artikel auf www.deming.ch

Habe ich gewonnen? Habe ich verloren?

2007-04-22T18:03:00.000+02:00

Carol Dweck beschreibt in ihrem Buch John Wooden, der als bester Trainer im College-Basketball gilt. Mit der Manschaft der University of California in Los Angeles (UCLA) gewann er in den zwölf Jahren zwischen 1964 und 1975 mit zwei Ausnahmen sämtliche Meisterschaften der Nationalen College-Basketballliga. Einmal blieb das Team 88 Spiele hintereinander unbesiegt.

Wood hatte eine eiserne Regel: Gründliche Vorbereitung und ganzer Einsatz. Dweck beschreibt Wooden als weise und interessant, mit einer klar dynamischen Einstellung und der nach folgender Maxime lebt:
Du musst dich jeden Tag anstrengen, um ein bisschen besser zu werden. Wenn du dich jeden Tag anstrengst, um ein bisschen besser zu werden, wirst du über einen längeren Zeitraum viel besser.
Dweck schreibt weiter, dass er keine fehlerfreien Spiele verlangte. Er verlangte nicht, dass seine Spieler kein Spiel verlieren durften. Er verlangte gründliche Vorbereitung und ganzen Einsatz.
"Habe ich gewonnen? Habe ich verloren? Das sind die falschen Fragen. Die richtige Frage lautet: Habe ich alles gegeben?" Wenn ja, sagte er: "Dann bekommst du vielleicht weniger Punkte als die andere Mannschaft, aber du kannst nie verlieren."

Diese Einstellung gefällt mir. Das finde ich Wert zu testen. War Wooden dadurch ein Softi? Nein. Er duldete keinen Schlendrian, schreibt Dweck. Sie fährt weiter: Wenn die Spieler das Training nicht ernst nahmen, schaltete er das Licht aus und sagte: "Meine Herren, das Training ist beendet." Für diesen Tag hatten sie ihre Chance vertan, sich zu verbessern.

Was sagt man, wenn die Nägel auf den Boden fallen?

2007-04-22T17:45:00.000+02:00

Carol Dweck zitiert in Ihrem Buch "Selbstbild" ein Geschichte von Daim Ginott. Ginott beschreibt den 14-jährigen Philip, der mit seinem Vater Heimwerkerarbeiten verrichtete und dabei durch ein Missgeschick die Nägel auf den Boden kippte. Voller Schuldgefühl sah er seinen Vater an und sagte:
Philip: Ich bin ein Tollpatsch.
Vater: Das ist aber nicht das, was man sagt, wenn die Nägel auf den Boden fallen.
Philip: Was sagt man denn dann?
Vater: Man sagt: Die Nägel sind runtergefallen. Ich hebe sie wieder auf.
Philip: Einfach so?
Vater Einfach so.
Philip: Danke, Papa.

Ich bin sicher, dass der erwachsene Philip aus der damaligen Situation lernte und heute in etwa folgendermassen handeln würde. Mal angenommen, er ist Verkäufer und ein Kunde hat nicht bestellt. Er wird sagt bestimmt nicht zu sich: "Ich bin ein Versager". Stattdessen wird er zu sich sagen: "Der Kunde hat nicht bestellt. Interessant... ich gehe dem noch einmal nach, um herauszufinden, was denn der Grund war."

23. Mai: Von der Kunst, die richtigen Fragen zu stellen

2007-04-20T15:45:00.000+02:00

Da etliche Interessenten wegen Terminkollision absagen mussten und wegen des Erfolges vom 18.4.2007 wiederhole ich diesen Vortrag noch einmal. Worum geht es?

Wer die Kunst des Fragens beherrscht, und es versteht, Themen gezielt einzukreisen, hat mehr Erfolg in Verhandlungen, Gesprächen oder im täglichen Miteinander. Denn, welche Fragen Sie wie und wann stellen beeinflusst Ihren Erfolg ganz wesentlichen. Ludwig Lingg zeigt in seinem Vortrag typische Denkfehler beim Fragen, wie man auf spielerische Art seine Fragekompetenz erhöhen kann, weshalb die Warum-Frage so gefährlich ist und gibt konkrete Tipps für den Alltag.

Geschäftsleute erfahren im anschliessenden Bonusteil ( 20 min) mehr über die von Alexander Christiani entwickelte 3S2N-Formel. Mit dieser gelingt es, den Kunden mit geschickten Fragen dorthin zu bringen, sich die Lösung selbst zuverkaufen.

Ort: ATRIA, Brunnenstrasse 1, 8610 Uster
Termin: Mittwoch, 23.Mai 2007
Uhrzeit: 19:00 - 20:30 Uhr
Bonus: 20:40 - 21:00 Uhr
Eintritt: 20.-- Fr

So finden Sie hin:
http://map.search.ch/uster/brunnenstr.-1

Impressionen zum Vortrag

2007-04-19T09:04:00.000+02:00

Am 18.4. fand mein Vortrag im ATRIA in Uster statt. Diesmal war der Raum fast ausgefüllt. :-) Zunächst mal ein paar Impressionen aus dem Seminarraum.

Hier noch die Auswertung meiner Umfrage:
Zwei Fragen interessierten mich.
1. Wieviel Stunden, Tage oder Wochen hatten Sie ein systematisches Fragetraining ( z.B. mit Rätselspielen) an der Regelschule ?
Nur eine Person schrieb 2 Stunden. Alles anderen Null. Entweder ist der Zeitraum zuweit zurück, so dass sich niemand mehr erinnert. Oder es ist tatsächlich so, wie Neil Postman schrieb, dass an der Schule das wichtigste Denkwerkzeug des Menschen nicht geübt wird. Schön, dann gibt es ja noch seeehr viel zu tun für mich :-)

2. Weshalb fragen die Leute nicht mehr?
Antworten:
Schüchternheit (2*), mangelnde Wortgewandtheit, Verlegenheit, Diskretion, Mangel an Kreativität, Hemmungen, Angst vor dem Nein, Eltern haben es "abgestellt", sich nicht blamieren wollen, nicht unwissend erscheinen, fehlendes Wissen, um Fragen zu stellen, fehlender Mut zum Fragen, Unsicherheit (2*) , andere nerven, Angst davor zu penetrant zu sein, su sehr zu "bohren", Rückfragen nicht beantworten können, dumm dazustehen, als Polizist abgestempelt zu werden

Hier finden wir konkrete Hindernisse. Auch da gibt es für mich noch einiges zu tun, bis eine Fragekultur entstanden ist. Nichts wie ran.

Die Fragen des Monats

2007-04-12T10:48:00.000+02:00

Die Fragen des Monats stammen diesmal aus Reinhard Sprengers Buch
"Mythos Motivation". Sprenger sagt:

Sagen Sie ihren Mitarbeitern nicht, was hohe Leistung "ist". Es ist
sowieso nur das, was Sie für hohe Leistung halten. Die Mitarbeiter
wissen am besten, was hohe Leistung in ihrem Job bedeutet. Fragen Sie
nach! Was heisst hohe Leistung für Sie? Welche Hindernisse hindern
Sie daran, das zu erreichen? Wer kann sie verändern? Sie haben ja
immer noch die Möglichkeit zu verhandeln, wenn Sie wesentlich andere
Massstäbe haben. Es gehört Mut dazu, den Mitarbeitern Autorität zu
lassen, ihren Job so zu machen, wie sie ihn machen wollen. Aber es
lohnt sich.

Weichspüler vermeiden

2007-04-09T21:43:00.000+02:00

Die Kommunikationsexpertin Hildegard Knill gibt in Ihrem Artikel Weichspüler vermeiden 9 Tipps, um mit einer direkten, klaren und konkreten Kommunikation sein Ziel zu erreichen.

Ich greife an dieser Stelle den Tipp 6. Unötige Abschlussfragen heraus, weil er prima zu meinem Weblog passt.

Hildegard Knill schreibt folgendes: "Erstaunlich, wie Abschlussbemerkungen oder Abschlussfragen ein gutes kompaktes Argument abschwächen können. Beispielsweise: "Ist Ihnen mein Vorschlag zu kompliziert?" "Überzeugt Sie mein Argument nicht?" Die These "Es gibt keine dummen Fragen, es gibt nur dumme Antworten!" trifft leider nicht immer zu. Es gibt tatsächlich ungeschickte Fragen. Dazu gehören die unnötigen Abschlussfragen, welche das eigene Argument abschwächen. Die Frage lenkt die Gedanken auf das Negative, auf Bedenken. Somit wird das eigene Argumentationsgebäude geschwächt."

Wer den gesammten Artikel lesen will, findet diesen hier...

Die Fragen des Monats

2007-04-04T10:59:00.000+02:00

Ellen Domb ist Verlegerin eines Magazins, das sich auf
Innovationstechniken spezialisiert hat. Sie führte eine persönliche
Liste, die sie zu neuen Ideen inspiriert. Ihrer Meinung nach helfen
die nachfolgenden Fragen, an die Mitarbeiter gerichtet,
herauszufinden, was den Erfolg bisher blockierte.

1. Wer ist unser Kunde?
2. Was wäre aus Kundenperspektive das ideale Endergebnis?
3. Woher wissen wir das?
4. Wie überzeugt sind Sie von dem, was Sie zu wissen glauben?
5. Was hält uns davon ab, das ideale Endergebnis zu erreichen?

Quelle: Andrew Finlayson, Gute Frage, Redline Wirtschaft

2 Zitate von Marcel Bernet

2007-03-24T19:11:00.000+01:00

Heute fand die "Unconference" zum Thema Blogging an der ETH statt.
Blogger aus ganz Europa trafen sich um sich auszutauschen. Ich lernte
Marcel Bernet < http://www.bernetblog.ch > kennen. Er spendierte mir
zwei wunderschöne Zitate. Danke Marcel.

Mann muss wagen, die richtigen Fragen zu stellen. Und noch wichtiger:
Man muss sich weigern, den offensichtlichen Antworten zu folgen.
Papert Seymour
Prof. Dr., Mitgründer Media Lab MIT

Wer mitmacht, kennt die richtigen Antworten. Wer an die Spitze will,
stellt die richtigen Fragen.
John Browning

Vortrag: Von der Kunst, die richtigen Fragen zu stellen

2007-03-23T17:28:00.000+01:00

Ort: ATRIA, Brunnenstrasse 1, 8610 Uster
Termin: Mittwoch, 18.4.2007
Uhrzeit: 19:00 - 20:30 Uhr
Bonus: 20:30 - 20:50 Uhr
Eintritt: 20.-- Fr

So finden Sie hin:
http://map.search.ch/uster/brunnenstr.-1

Clever fragen mit Guenther P. Mairoth

2007-03-19T17:50:00.000+01:00

Jede Woche erhalte ich von Guenther P. Mairoth clevere Tipps für das
Texten. Diese Woche gefiel mir besonders der folgende Tipp. Dank
seiner Erlaubnis, darf ich ihn hier veröffentlichen. Danke Peter.

Grüß Sie :-),

Wie Sie vergiftete Schlagzeilen vermeiden
*****************************************
Wie Sie Ihre Werbebriefe, Landeseiten, E-Mailings und Mailings noch
erfolgreicher machen!

Sehr geehrter Herr Lingg,
durchschlagende Headline, durchschlagender Response. Folgen Sie der
Faustregel: Die wirksame Schlagzeile garantiert den halben
Rücklauf-Erfolg.

Headlines im Direktmarketing knacken die Zielperson. Online wie
Offline gibt es keinen Unterschied. Eine Headline wirkt - oder sie
wirkt nicht.

Fragende Headlines eignen sich, um Ihre Zielperson sanft
anzusprechen. Doch mit Frage-Headlines tappen Sie schnell in die
Falle: in die negative Ja-Antwort.

Die Headline "Leiden Sie unter hohen Kosten?" beantwortet Ihnen in
der Regel jeder mit einem "Ja". Doch dies ist ein negatives, ein
vergiftetes "Ja".

> So entgehen Sie der vergifteten "Ja-Schlagzeile"
Setzen Sie einem negativen Ja sofort die Lösung entgegen. Die Frage
"Leiden Sie unter zu hohen Kosten?" beantworten Sie gleich selbst mit
" ... dann finden Sie hier das Mittel dagegen".

Mit dieser Frage-Sofort-Antwort vermeiden Sie negative Schlagzeilen
und sichern sich Ihren positiven Einstieg. Denn nicht jedes Ja ist
ein positives Ja.

Am besten, Sie testen!
Auf Wiedersehen, -hören, -lesen
herzlichst aus Nuernberg

Guenther P. Mairoth
Vorsprung für Ihr Direktmarketing: http://www.mairoth.com mit
Bestellmöglichkeit des Kostenlosen Newsletters.

13 Fragen, die nicht nur Mütter Kindern stellen können

2007-03-13T11:00:00.000+01:00

Terese AMABILE hat ein wunderbares Buch geschrieben. In dem zeigt sie unter anderem auf, wie ein Mutter ihr Kind führen kann, wenn sie kluge Fragen stellt. Vera F. Birkenbihl übersetzte diese Fragen in Ihrem Buch Intelligente Rätsel-Spiele ins Deutsche. Die folgenden 13 Fragen eignen sich auch dazu, diese sich selbst zu stellen und auf die Antworten zu lauschen.
1. Was hat dir an der Sache am meisten gefallen? (bzw.) neben dem FRUST … War an der Sache irgend etwas Positives?
2. Von allem, was du im letzten Monat (Jahr) gelernt hast – was hat DIR am meisten gefallen (oder: DICH am meisten beeindruckt)?
3. Was war das Spannendste, das DIR im (Zeitraum) begegnet ist?
4. Was interessiert dich am meisten? Oder: Worüber möchtest du am meisten wissen?
5. Was sind deine Lieblingsbücher? Warum?
6. Was kannst du am besten? Wie fühlst du dich, wenn du das tust?
7. Wer hat deiner Meinung nach den tollsten Job auf der ganzen Welt und warum?
8. Wenn du ein Experte sein könntest, auf welchem Gebiet wärest du gerne einer?
9. Von all den Tätigkeiten, die du ausführst, welche würdest du gerne BESSER tun können?
10. Welche fünf Erwachsene bewunderst du am meisten? Warum?
11. Wenn du den ganzen Tag nur eine einzige Sache tun würdest, was wäre das?
12. Wenn du ein ganzes Jahr auf einer einsamen Insel verbringen müßtest, was würdest du mitnehmen? (Achtung: Es gibt dort weder Strom noch Fernseher oder Video.)
13. Wenn du ALLES tun könntest, was du wolltest, was würdest du tun wollen?

Quelle: AMABILE, Teresa M.: Growing up Creative - Nurturing a lifetime of Creativity
C.E.F. Press, New York, 1989

Weitere Zitate, die mir gefallen

2007-03-06T09:48:00.000+01:00

Isidor Isaac RABI
Meine Mutter machte mich unbeabsichtigt zum Wissenschaftler. Jede andere jüdische Mutter in Brooklyn fragte ihr Kind nach der Schule: »So? Hast du heute etwas gelernt?« - Aber nicht meine Mutter. »Izzy,« sagte sie, »hast du heute eine gute Frage gestellt?« Dieser Unterschied - gute Fragen zu stellen - machte mich zum Wissenschaftler.

Joseph JOUBERT
Es ist besser eine Frage zu diskutieren, ohne sie zu entscheiden, als eine Frage zu entscheiden, ohne sie zu diskutieren.

Nagib MAHFUZ
Ob ein Mensch klug ist, erkennt man an seinen Antworten. Ob ein Mensch weise ist, erkennt man an seinen Fragen.

LÜ Bu We
Wenn man etwas nicht weiß, so kann man fragen; wenn man etwas nicht kann, so kann man es lernen.

Christoph LEHMANN
Wer sich des Fragens schämt, der schämt sich des Lernens.

Deming zum Zusammenhang Management, Wissen, Fragen & Lernen

2007-03-01T09:57:00.000+01:00

Management heisst voraussagen (Management is Prediction). Ohne Wissen lässt sich nichts voraussagen. Es gibt kein Wissen ohne Theorie. Ohne Theorie keine Fragen. Ohne Fragen gibt es kein Lernen.“
Dr. W. Deming

Lingg's Vortrag von der Kunst, die richtigen Fragen zu stellen

2007-02-28T22:34:00.000+01:00

Wer die Kunst des Fragens beherrscht, und es versteht, Themen gezielt einzukreisen, hat mehr Erfolg in Verhandlungen, Gesprächen oder im täglichen Miteinander. Denn, welche Fragen Sie wie und wann stellen beeinflusst Ihren Erfolg ganz wesentlichen. Ludwig Lingg zeigt in seinem Vortrag typische Denkfehler beim Fragen, wie man auf spielerische Art seine Fragekompetenz erhöhen kann, weshalb die Warum-Frage so gefährlich ist und gibt konkrete Tipps für den Alltag.

Montag, 12. März 2007
8610 Uster / Zürich (Kanton Zürich, Schweiz)
ATRIA, Brunnenstrasse 1 ( gleich neben dem Bahnhof )
http://map.search.ch/uster/brunnenstr.1
Beginn: 19:00 - 20:30
Eintritt: 20.-- Franken

Die Frage des Monats

2007-02-28T20:00:00.000+01:00

Sie stammt diesmal von Bolko von Oetinger. Er sagt, dass man Grenzgänger sein wollen muss, um zu bahnbrechenden Innovationen zu gelangen. Hier stossen Manager auf eine wichtige Erkenntnis: Die Grenzen des Geschäfts ist der Punkt, an dem die eigenen Glaubensätze nicht merken. An den Grenzen sind Menschen weniger an feste Regeln gebunden als im Zentrum, an den Grenzen besitzen sie mehr Freiheiten und mehr Möglichkeiten. An der Grenze selbst kann man sich dem Fremden nähern, das immer zugleich das Neue ist, ohne von dessen Glaubensätzen sofort gefangen zu werden. Es wundert daher nicht, dass an der Grenze Mischgeschäfte entstehen wie Health Food, Mechatronik, Behavioral Economics, Handy mit Kamera. Strategie sollte immer mit einem Besuch an der Grenze beginnen.
Wie viel Aufmerksamkeit schenkt das Managment den Grenzen seines Geschäftes?

Quelle: Hänsel und Gretel und die Kuba-Krise
Bolko v. Oetinger

Dr. W. Deming zum Thema Fragen

2007-02-22T13:59:00.000+01:00

Ohne Wissen sollten Sie keine Fragen stellen.
Wenn sie nicht die richtigen Fragen stellen können, werden sie nie etwas Neues entdecken.

Mehr Zitate von Deming finden Sie auf dem schweizer Internetaufritt des SWISS DEMING INSTITUTES.

Zitate von Neil Postman

2007-02-20T17:46:00.000+01:00

Ich fand gerade ein paar wunderbare Zitate im Buch "Keine Götter mehr" von Neil Postman.

Es reicht nicht aus, die richtigen Antworten zu kennen. Man muß auch die Fragen kennen, die diese Antworten hervorbringen.
Und man muß auch wissen, was eine Frage ist, denn nicht jeder Satz, der mit ansteigendem Ton endet oder mit einem Fragewort beginnt, ist unbedingt eine Frage.
Es gibt Sätze, die wie Fragen aussehen, aber keine sinnvollen Antworten erlauben, und wenn sie sich, wie Francis Bacon einmal sagte, im Kopf festsetzen, werden sie zu Hindernissen klaren Denkens.

Zitate auf Seite 158

Vortrag: Die Kunst, richtige Fragen zu stellen

2007-02-09T09:36:00.000+01:00

Am 6. März 2007 findet ein spannender Vortrag bei der ZfU statt. B. v. Oetinger spricht über "Die Kunst, richtige Fragen zu stellen". Da meldete ich mich schon mal gleich an.
In der Programmankündigung steht:
Strategien ändern heißt, sich den alten
Problemen mit neuen Fragen zu nähern. Da
wir Gefangene unseres eigenen Erfolges sind,
fällt es uns oft sehr schwer, zur rechten Zeit
die richtigen Fragen zu stellen, geschweige
denn, die Organisation, der wir angehören
und die wir gestalten, in Frage zu stellen.
Metaphorisches Denken ist eine mögliche
Art, eine Organisation dazu zu bewegen,
mit neuen Fragen über das eigene Geschäft
ganz anders nachzudenken. Metaphern sind
Fragengeneratoren. Diese Fragengeneratoren
gehören ins Repertoire jeder Führungskraft.

Ich bin schon gespannt, wieviel ich mitnehmen werde.

Wofür bin ich bekannt?

2007-01-28T19:04:00.000+01:00

In Sachen Selbsterkenntnis und Persönlichkeitsentwicklung gibt es eine tolle, kleine Übung, schreibt Ralf Senftleben in seinem Zeit-zu-Leben Newsletter vom 28. Januar 2007. Sie stammt ursprünglich von Tom Peters, seines Zeichens Management-Berater, und er setzte sie zusammen mit einer Reihe anderer Fragen im beruflichen Umfeld ein. Sie kann uns aber auch darüber hinaus wertvolle Hinweise für unsere persönliche Weiterentwicklung geben, meint Senftleben. Er stellt die Übung etwas abgewandelt vor.

Beantworten Sie einmal schriftlich diese Frage:

"Wofür bin ich bekannt?"

Senftleben empfiehlt hier an möglichst viele verschiedene Menschen zu denken, mit denen Sie zu tun haben und von denen Sie schon Feedback über sich erhalten haben. Ich ergänze diese Stelle noch mit einem Gedanken von Alexander Christiani. Nach Christiani kennen wir im wesentlichen aus 4 Bereichen Menschen. Das ist erstens die Familie ( Freundin, Lebenspartnerin, Eltern, Geschwister), zweitens der Freundeskreis, drittens der berufliche Bereich ( Chef, Kunden, Kollegen, Lieferanten, Mitarbieter) und viertens das weitere Umfeld ( Verein, Hobby, Verband). Senftleben fragt dann: Was sagen diese Menschen über Sie? Was halten sie für typisch für Sie?

Schauen Sie sich dann Ihre Aufzeichnungen an und lassen Sie die Aussagen auf sich wirken, sagt Senftleben. Einiges wird Ihnen gefallen und gut tun, anderes werden Sie vielleicht als nicht wirklich wichtig einschätzen oder sie können es nicht nachvollziehen. Bei einigen Punkten werden Sie auch vielleicht denken, dass Sie genau dafür nicht bekannt sein wollen.

All das gibt Ihnen viele hilfreiche Anregungen für mögliche Entwicklungen!

Beantworten Sie sich im nächsten Schritt diese Frage, schreibt Senftleben:

"Wofür möchte ich in Zukunft bekannt sein?"

Hier notieren Sie alles, was Sie gerne über sich hören würden, wenn man Menschen z.B. in zwei, fünf oder zehn Jahren über Sie befragt. Der lange Zeithorizont ist wichtig, damit Sie "groß" genug denken - trauen Sie sich ruhig etwas zu. Vergessen Sie nicht, auch die Sachen aufzuschreiben, die Ihnen beim ersten Schritt gefallen haben - schließlich wollen Sie das ja nicht verlieren.

Diese beiden Listen können Sie immer mal wieder anschauen, um in Kontakt mit dem zu bleiben, wo Sie sich hinentwickeln wollen. Und es kann durchaus sinnvoll sein, die Übung auch hin und wieder erneut zu machen.

Ich finde die Fragen, die Ralf Senftleben ausgegraben hat, grossartig. Zum einen helfen sie, dass man sich fokusiert. Zum anderen sind diese Fragen ein wunderbares Werkzeug, für alle, die gerade nach dem Sinn des Lebens suchen.

Kennen Sie die ABC-Listen Technik nach Birkenbihl? Nein. O.k. Sie geht so: Nehmen Sie ein Blatt Papier. Auf der linken Seite schreiben Sie untereinander die Buchstaben von A... Z. Dann nehmen Sie sich Zeit (z.B. 2-3 Minuten) und schreiben mal, was Ihnen zu den einzelnen Buchstaben einfällt, wobei Sie die Reihenfolge von A...Z nicht einhalten müssen, sondern auch zwischen den Buchstaben springen können.

Diese Technik wandte ich gerade auf die Frage Wofür möchten Sie in 2 Jahren stehen? an. Spannend, was so 3 Minuten ergaben. Stichworte aus der ABC-Liste: produktiver Blogger; spricht Chinesisch, das er mit der Birkenbihl-Methode gelernt hat; innovativer Trainer; exzellenter Redner (o.k. da habe ich noch daran zu arbeiten, aber ich habe ja noch 2 Jahre Zeit ;-)) , Wissens-Quiz-SPIEL-Entwickler...ah, das hätte ich beinah vergessen. Das standen ja auch noch die Stichworte: Kunst und Wissensschaft, die richtigen Fragen zu stellen.

Interessant fand ich auch, dass z.B. Buchautor nicht dabei war. Vielleicht wird das mal was mit einem Buch, aber ich liebe das Bloggen, weil das mit sehr entgegen kommt.

Zum Schluss noch, wer zur obigen Übung gerne seine Meinung abgeben möchte, kann das gern bei Herrn Senftleben tun. Wer bei mir Kommtare hinterlässt, bekommt natürlich von mir eine Antwort.

Warum haben Fische Schuppen?

2007-01-17T16:36:00.000+01:00

Wo sollen's denn ihre Fahrräder hinstellen? :-))

Warum wollen Sie Ihr Ziel eigentlich nicht erreichen?

2007-01-17T15:08:00.000+01:00

Na, wissen Sie es? Nein? Es gibt nämlich einen kleinen, aber wichtigen Haken, warum Sie Ihr Ziel nicht erreichen. Mehr bei Ralf Senftleben...

Schlau planen - einfacher durchhalten

2007-01-17T14:08:00.000+01:00

Für unseren Erfolg und unsere Selbstachtung ist es wichtig, unsere Vorhaben und Projekte nicht nur anzufangen, sondern auch durchzuhalten, schreibt Ralf Senftleben in seinem Zeit-zu-Leben Newsletter. Und er fragt dann: Aber wie geht das? mehr schlaue Fragen dazu hier...

Aktivierende Fagen am Morgen nach Tony Robbins

2007-01-07T14:26:00.000+01:00

Unsere Lebenserfahrungen stützen sich auf diejenigen Dinge, auf die wir uns konzentrieren, sagt Robbins. Er hat einige Fragen zusammengestellt, die dabei helfen sollen mehr Glück, Motivation, Stolz, Dankbarkeit, Freude und persönliches Engagement zu empfinden und jeden Tag des Lebens zu geniessen. Robbins erinnert daran, dass hochkarätige Fragen eine hochkarätige Lebensqualität schaffen.

Wie ist vorzugehen? Suchen Sie sich zwei oder drei Antworten auf jede Frage und assoziieren Sie sich vollkommen damit. Wenn es Ihnen schwerfällt, eine Antwort zu finden, fügen Sie einfach könnte hinzu. Beispiel: "Worüber könnte ich in diesem Augenblick meines Lebens glücklich sein?"

Tony Robbins Fragen für den Morgen:

Worüber bin ich in diesem Augenblick meines Lebens glücklich? Was genau macht mich glücklich daran? Welches Gefühl löst der Gedanke in mir aus?
Was finde ich in diesem Augenblick meines Leben aufregend? Was genau erregt mich daran? Welches Gefühl löst der Gedanke in mir aus?
Worauf bin ich in diesem Augenblick meines Leben dankbar? Was genau lässt mich dankbar sein? Welches Gefühl löst der Gedanke in mir aus?
Worauf bin ich in diesem Augenblick meines Leben stolz? Was genau lässt mich stolz sein? Welches Gefühl löst der Gedanke in mir aus?
Was geniesse ich in diesem Augenblick meines Lebens am meisten? Was genau geniesse ich daran? Welches Gefühl löst der Gedanke in mir aus?
Wofür engagiere ich mich in diesem Augenblick meine Lebens? Was genau geniesse ich daran? Welches Gefühl löst der Gedanke in mir aus?
Wen liebe ich? Wer liebt mich? Welches Gefühl löst der Gedanke in mir aus?

Fragen sind die Antwort (2)

2006-12-20T20:03:00.000+01:00

Aus Tony Robbins Buch "Das Robbins Power Prinzip" wählte ich wieder ein paar schöne Zitate aus Kapitel 8 "Fragen sind die Antwort".

Fragen wie: Warum ausgerechnet ich ? zeigen selten ein positives Ergebnis. Wie mache ich das Beste aus dieser Situation? ist dagegen eine konstruktive Frage.

Manche Fragen ziehen wir einfach nicht in Betracht. Walt Disney lehnte es beispielsweise ab, sich Fragen zu stellen, ob sein Unternehmen Erfolg haben oder scheitern würde.

Fragen beeinflußen, was wir aus unserer Erinnerung löschen.

Fragen durchdringen das menschliches Bewußtsein wie ein Laserstrahl. Sie lenken unseren Gedanken in eine bestimmte Richtung und haben entscheidenden Einfluß auf unsere Gefühle und Aktionen.

Wenn Sie also wütend sind, sollten Sie sich fragen: Was kann ich aus dieser unangenehmen Situation lernen, damit mir so etwas künftig nie wieder passiert?

Fragen wirken sich auf unsere Glaubenssätze aus und somit auf das, was wir für möglich oder unmöglich halten.

Fragen verändern die Ressourcen, die uns zur Verfügung stehen.

Mein Berufs- und Privatleben wurde nachhaltig von dem Glaubensprinzip beeinflußt, daß ich immer eine Antwort finden kann, wenn ich nur beharrlich frage.

Betrachten Sie Fragen als ein Geschenk an andere.

Das ist der letzte Gedanke, den ich Ihnen nahebringen möchte: Es gibt einen Punkt, an dem Sie aufhören müssen, Fragen zu stellen, denn sonst können Sie keine Fortschritte erzielen. Wenn Sie weiterhin Fragen stellen, werden Sie sich weiterhin verunsichert fühlen, und nur bestimmte Aktionen führen zu bestimmten Ergebnissen. Irgendwann kommt der Zeitpunkt, da Sie aufhören sollten, das Für und Wieder abzuwägen und Handeln geboten ist. Wie? Entscheiden Sie, was für Sie am wichtigsten ist, zumindest im Augenblick. Dann sollten Sie Ihre ganze persönliche Kraft aufbieten, um Ihr Vorhaben zu verwirklichen und den ersten Schritt zur Verbesserung Ihrer Lebensqualität einzuleiten.

Wie Sie sonst noch fragen können (2)

2006-12-20T07:29:00.000+01:00

Und wieder halte ich das Taschenbüchlein von Anne Brunner in der Hand zur Kunst des Fragens. Daraus ein Beispiel, wie Sie fragen können. Sagt Ihnen die skalierende Frage etwas? Noch nicht, dann erfahren Sie dies gleich.
Worum geht es bei dieser Art Frage? Diese Frage fordert den Gesprächspartner auf, eine Skala zu bilden, so Brunner. Ziel ist es, eine Reihenfolge bzw. Rangordnung zu bilden. Dies setzt voraus, dass es mehrere Optionen sowie ein Kriterium gibt, um diese Möglichkeiten zu ordnen.
2 Beispiele von Anne Brunner:

Wenn Sie sich Ihre Talente und Begabungen vor Augen halten: Wo sehen Sie die grösste Stärke, wo die zweitgrösste, wo die drittgrösste ...?
Wenn Sie sich für eines der Projekte entscheiden dürften, bei dem Sie mitarbeiten können: Welches wäre Ihnen am liebsten, welches am zweitliebsten, welches am wenigsten recht?

Was sind die Vorteile?
Brunner nennt folgende:

Die Frage macht die Prioritäten klar, und zwar nicht nur dem Fragesteller, sondern auch dem Befragten.
Sie löst bei ihm einen Reflexionsprozess aus und bietet die Chance, pauschale Urteile zu hinterfragen und wichtig und weniger wichtig zu unterscheiden. Was vorher gleichrangig bzw. gleichwertig erschien, erscheint nun in einem differenzierten Licht.
Die Frage unterstützt den Befragten bei anstehenden Entscheidungen bzw. Stellungnahmen.

Welchen Nachteil gibt es?
Anne Brunner nennt folgenden Nachteil. Eventuell fällt es dem Gesprächspartner schwer, sich für eine Reihenfolge zu entscheiden. Dies kann mehrere Gründe haben, z.B:

Es gibt eine grosse Anzahl an Möglichkeiten ( die Qual der Wahl)
Das Kriterium, nach dem eine Rangfolge gebildet werden kann, ist noch nicht klar.
Der Gesprächspartner ist von der Frage überrascht und bruacht Bedenkzeit.

Einfallsreiche Fragen für den Smalltalk

2006-12-18T17:11:00.000+01:00

Wie Sie wissen, helfen Ihnen Fragen in jeder Situation ein Gespräch in Gang zu bringen. Dabei brauchen Sie sich nicht auf die üblichen banalen Fragen zu beschränken ( Wie fühlen Sie sich?, Was haben Sie in der letzten Zeit getan? ) Mit nicht zu persönlichen, aber einfallsreichen Fragen kann man bei gesellschaftlichen Anlässen interessante Gespräche anregen. Dorothy Leeds hat einige Fragen zusammengestellt, damit Sie über den Smalltalk zu spannenden Gesprächen gelangen.

Wenn Sie auf eine einsame Insel verbannt würden, welche zehn Bücher ( Tonbänder, Videokassetten) würden Sie dann mitnehmen?
Mit welchem Mann (welcher Frau) möchten Sie am liebsten dort sein?
Wenn Sie in irgendeiner Epoche der Vergangenheit leben könnten, welche würden Sie wählen?
Wenn Sie eine berühmte historische Persönlichkeit heiraten könnten, für wen würden Sie sich entscheiden?
Jemand schenkt Ihnen eine Million unter der Bedingung, dass Sie alles nur für sich persönlich ausgeben dürfen. Was würden Sie zuerst tun oder kaufen?

Zum Schluss noch Barbara Walters Lieblingsfrage für solche Situationen:
Nehmen wir an, Sie müssten drei Monate im Krankenhaus verbringen, ohne ernstlich krank zu sein. Wen möchten Sie dann im Bett neben an haben? Es darf aber kein Verwandter sein.

Wie Sie sonst noch fragen können (1)

2006-12-17T21:49:00.000+01:00

Gerade halte ich ein Taschenbüchlein von Anne Brunner in der Hand zur Kunst des Fragens. Daraus ein Beispiel, wie Sie fragen können. Sagt Ihnen die Hypothetische Frage etwas? Noch nicht, dann erfahren Sie dies gleich.
Worum geht es bei dieser Art Frage?
Brunner sagt, dass diese Frage indirekt gestellt wird, indem sie in ein Hypothese verpackt wird. Es wird ein Szenario konstruiert, eine hypothetische Situation oder eine "Als-ob" Situation. Man stellt sich eine Situation vor und spielt sein Verhalten in Gedanken durch.

Einige Beispiele von mir:
1. Stellen Sie sich vor, Sie haben im Lotto 64 Millionen Euro gewonnen. Was würden Sie mit dem Rest Ihres Lebens anfangen.
2. Mal angenommen, das Projekt wird von der Geschäftsleitung akzeptiert, was wäre der nächste Schritt dann?
3. Was wäre, wenn Sie gleich nach der Diplomarbeit Ihre Weltreise machen?

Was bringt es?
Brunner beschreibt folgende Vorteile: Die Frage stellt ein konkretes Beispiel in den Raum und stellt damit den Bezug zur Praxis her. Sie löst beim Befragten einen Denk- und Reflexionsprozess aus. Das Szenario erlaubt einen spielerischen Umgang mit Möglichkeiten und das Durchspielen von kreativen Ideen. Zudem erhält der Fragende einen Einblick in die Denk- und Verhaltensmuster des Befragten. Die Frage wird objektiviert und löst sich von der Person, sagt Brunner.
Der Nachteil kann darin lieben, dass die Szenarios möglicherweise unrealistisch bzw. extrem sind, schreibt Brunner.

Fragen sind die Antwort

2006-12-06T19:36:00.000+01:00

Aus Tony Robbins Buch "Das Robbins Power Prinzip" wählte ich ein paar schöne Zitate aus Kapitel 8 ) Fragen sind die Antwort

Mir wurde klar, daß Denken nichts andres ist, als der Prozeß von Frage und Antwort.

Fragen stellen die wichtigste Technik dar, um buchstäblich alles zu lernen.

Ich gelangte zu der Schlußfolgerung, daß der Hauptunterschied zwischen den - auf allen Gebieten! - erfolgreichen und den erfolglosen Menschen darin bestand, daß erfolgreiche Menschen bessere Fragen stellen und infolgedessen bessere Antworten erhielten.

Hochkarätige Fragen schaffen eine hochkarätige Lebensqualität.

Wie ändert man den Blickwinkel am schnellsten? Indem man einfach neue, konstruktive Fragen stellt.

Nicht nur die Fragen, die wir stellen, sondern auch die Fragen, die wir zu stellen unterlassen, beeinflußen unser Schicksal.

Echte Lebensqualität erwächst aus kontinierlichen Fragen guter Qualität.

Fragen verändern umgehen unseren Blickwinkel und damit unsere Gefühle.

Zweckdienliche Fragen in Krisensituationen zu stellen ist eine ungeheuer wichtige Fähigkeit, die auch mir geholfen hat, die schlimmsten Zeiten in meinem Leben durchzustehen.

Fragen nach Gefühlen

2006-12-03T09:50:00.000+01:00

Fragen nach Gefühlen sind für die meisten Leute hervorragend geeignet, sagt Dorothy Leeds. Meistens erhält man auf die Frage " Was für ein Gefühl haben Sie dabei?" eine Antwort, die mehr in die Tiefe geht, als auf die Frage: "Wie denken Sie darüber?". Dorothy Leeds begründet dies so. Die Frage "Was denken Sie?" kann jeder leicht und spontan beantworten. Entweder er äussert sogleich eine Meinung, oder - wenn er keine hat - sagt er einfach: "Ich weiss es nicht." Aber auch wenn man nichts über eine Sache weiss - fühlen kann man in jedem Fall etwas. Seine Gefühle zu erforschen, erfordert auch einen stärkeren persönlichen Einsatz und im Endeffekt gründlicheres Nachdenken.
Haben Sie schon mal beobachet, wie Radio- und Fersehreporter, Moderatoren und Nachrichtensprecher solche Fragen mit Vorliebe in Interviews einsetzen?

Was man mit Fragen erreichen kann

2006-12-01T09:42:00.000+01:00

Dorothy Leeds, US-Trainerin und Buchautorin, fasst zusammen, was man mit Fragen erreichen kann. Sie sagt: "Wenn Sie es verstehen, kluge Fragen zustellen, sind Sie praktisch in jeder Situation im Vorteil". Mit Fragen kann man

Menschen überzeugen
sich Informationen verschaffen
anderen seine Ideen vermitteln
Klarheit schaffen
Mitarbeiter motivieren
Probleme lösen
kritische Bemerkungen so formulieren, dass sie nicht verletzend wirken
Kommunikation zwischen verschiedenen Menschen oder Gruppen zustande bringen
Fehler vermeiden
Einwände entkräften
Zusammenarbeit bewirken
andere Menschen dazu bringen, sich klarer auszudrücken
Ängste abbauen
brisante Situationen entschärfen
Risiken in den Griff bekommen

Das sind doch eine Reihe von Argumenten, sich mit dem Thema Fragen auseinander zusetzen.

Eine oder zwei Fremdsprachen?

2006-11-26T12:49:00.000+01:00

Ein schönes Beispiel erlebte ich heute, wie die falsche Frage beantwortet wurde und die richtige Frage nicht gestellt wurde. Heute fand im Kanton Zürich die Abstimmung der Initiative "Nur eine Fremdsprache an der Primarschule" statt. Die Zürcher entschieden Sie für zwei Fremdsprachen an der Primarschule. Warum komme ich darauf, dass die falsche Frage zur Wahl gestellt wurde. Heute wird immer noch an der Schule nach einer Methode des Sprachenerwerbs gelehrt wird, die Mönche im Mittelalter erfanden und zu der unter anderem Vokabelpauken gehört. Ich hatte mich gestern noch bei meiner Nachbarin erkundigt, ob sie den heute immer noch Vokabelpauken müssen beim Sprachen lernen. Es ist tatsächlich so und zudem werden die Vokabeln noch geprüft. Was sinnloseres als Vokabelpauken um eine Sprache zu erlernen kenne ich nicht. Ich habe in meinem Berufsleben noch nie eine Situation erlebt, im dem ich mit isolierten Vokabeln ein Gespräch führte. Ich selbst bringe mir Chinesisch bei, ohne Vokabel zu pauken und ohne Grammatik. Wenn ich nach der Methode vorgehen würde, wie ich damals in der Schule Englisch lernte, und wie sie heute immer noch gelehrt wird, hätte ich schon längst die Lust am Chinesischen verloren.

In welche Richtung ginge denn die richtige Frage? Nun, hier mal einige Beispiel: Wie gestalten wir unsere Umfeld, dass es völlig natürlich ist 3 Sprachen zu sprechen? oder: Wie optimieren Lernen, damit es mehr der Arbeitsweise des Gehirnweise entspricht? oder: Wollen wir weiterhin mit einer veralteten Methode die Kinder quälen und ihnen die Freude am Sprachenlernen nehmen?

Das heisst die richtige Frage betrifft die Methode, nach der gelernt wird, nicht ob es ein oder zwei Fremdsprachen sind.

Wie richtige Fragen Leben retten

2006-11-21T07:18:00.000+01:00

Folgende Geschichte fand ich im Newsletter von Martin Betschart, Erfolgstrainer in der Schweiz. Sie stammt von André Hagenbuch und er hat sie veröffentlicht unter dem Thema Kommunikation ist alles!!!

Grosse Aufruhr im Wald! Es geht das Gerücht um, der Bär habe eine Todesliste. Alle fragen sich, wer denn nun da drauf steht.
Als erster nimmt der Hirsch allen Mut zusammen und geht zum Bären
und fragt ihn: "Sag mal Bär, steh ich auch auf deiner Liste?"
"Ja," sagt der Bär ", auch dein Name steht auf der Liste."
Voll Angst dreht sich der Hirsch um und geht. Und wirklich, nach 2 Tagen wird der Hirsch tot aufgefunden.
Die Angst bei den Waldbewohnern steigt immer mehr und die Gerüchteküche um die Frage, wer denn nun auf der Liste stehe, brodelt.
Der Keiler ist der erste, den der Geduldsfaden reisst und der den Bär aufsucht um ihn zu fragen, ob er auch auf der Liste stehen würde.
"Ja" antwortet der Bär "auch du stehst auf der Liste".
Verängstigt verabschiedet sich der Keiler vom Bären. Und auch ihn fand man nach 2 Tagen tot auf.
Nun bricht die Panik bei den Waldbewohnern aus.
Nur der Hase traut sich noch den Bären aufzusuchen.

"Bär, steh ich auch auf der Liste?"
Ja, auch du stehst auf der Liste"
"Kannst du mich da streichen? "
"Ja klar, kein Problem!"

Da meine ich: Clever gefragt, oder?

Spielregeln ändern

2006-11-13T08:10:00.000+01:00

Die heutige Frage, die vielleicht motiviert, lautet:
Gewinnen wir, und wenn nicht, wie können wir die Spielregeln komplett verändern?
Mick Yates

Fragen aus der Praxis von Ellen Domb

2006-11-12T17:56:00.000+01:00

Heute wieder einige spannende Fragen aus dem Buch: Gute Frage!
Ellen Domb, Verlegerin eines Magazins, das sich auf Innovationstechniken spezialisiert hat, sagte, sie führte eine persönliche Liste, die sie zu neuen Ideen inspiriert. Ihrer Meinung nach helfen folgende Fragen, an die Mitarbeiter gestellt, herauszufinden, was den Erfolg bisher blockierte?
1. Wer ist unser Kunde?
2. Was wäre aus Kundenperspektive das ideale Endergebnis?
3. Woher wissen Sie das?
4. Wie überzeugt sind Sie von dem, was Sie zu wissen glauben?
5. Was hält uns davon ab, das ideale Endergebnis zu erreichen?

STOP, START & CONTINUE

2006-11-02T20:23:00.000+01:00

Mary Cusack war Abteilungsleiterin in der Produktion von Procter & Gamble und leistete in dieser Zeit einen entscheidenden Beitrag, die traditionelle, gewerkschaftstreue
Werksfabrik in ein Hochleistungszentrum umzukrempeln. Sie kreierte eine Art informelle Evaluierung, die sie STOP, START und CONTINUE nannte und ungefähr alle sechs Monate mit
zahlreichen ihrer Mitarbeiter durchführte. Cusack erklärte, ihre Evaluierung baute auf drei Fragen auf, die Manager sich selbst und anderen regelmässig stellen sollten:

1. Was soll diese Person aus Ihrer Sicht nicht mehr tun? (STOP)
2. Was soll diese Person aus Ihrer Sicht fortan tun? (START)
3. Was soll diese Person aus Ihrer Sicht weiterhin tun, weil es sich bereits als effektiv erwiesen hat? (CONTINUE)

Diese Fragen bildeten die Grundlage eines Formularbogens, den Manager und Mitarbeiter gemeinsam in einem Meeting unter vier Augen ausfüllten. Hinterher behielt der jeweilige Mitarbeiter den Fragebogen. Cusack sagte: "Mit der Zeit fanden die Leute diese Methode weit sinnvoller als die formellen Prüfungen, die einmal jährlich stattfinden." Sie führte dies darauf zurück, dass die Fragen einfach und direkt und vor allem der Prozess des Fragens an sich entscheidend sei.

Ich erfuhr zum erstenmal vor 2 Jahren von meinem chinesischen Freund von diesen drei Fragen. Er fragte sich selbst obige Fragen am Ende jeden Jahres und zog die entsprechenden
Konsequenzen.

Gefunden im Buch "Gute Frage" von Andrew Finlayson.

Max Plank

2006-11-02T20:16:00.000+01:00

Zu einer vernünftigen Frage gelangt man nur mit Hilfe einer vernünftigen Theorie.
Max Plank 1858 - 1947

Führen mit Fragen: Praxisbeispiel Götz Werner

2006-10-20T07:46:00.000+02:00

Götz Werner, Chef der Drogeriemarktkette dm, sorgt mit seiner Forderung, dass jeder Bundesbürger ein bedingungsloses Grundeinkommen bekommen soll, länger schon für Schlagzeilen. Über den Blog best-practice-business fand ich das Interview der Wirtschaftswoche "Halte ich meine Mitarbeiter für Tiere oder wirklich für Menschen", das hier zu finden ist. Ich halte das ganze Interview lesenswert. Im Zusammenhang mit Fragen sprachen mich folgende Passagen besonders an

...
Götz Werner: "Natürlich. Dann wissen sie genau, was ich von ihnen will, und können scheinbar keinen Fehler mehr machen. Aber ich habe mir irgendwann zum Ziel gesetzt, dass jeder, der mit einer Frage zu mir kommt, mit drei bis fünf Fragen wieder geht.

WiWo: Schafft das nicht Verunsicherung?
Götz Werner: Ein Unternehmen zu führen heißt heute nicht mehr, Menschen zu führen, sondern Bewusstsein zu schaffen. Das erreichen Sie nie mit einer Antwort, denn die beendet das Bewusstsein sofort. Wenn der Chef hingegen eine Frage stellt, gehen die Mitarbeiter auf die Suche.

WiWo: Was sollen sie dabei finden?
Götz Werner: Das ist nicht so wichtig. Wichtig ist, dass einen jede Frage auf einen neuen Weg bringt. Und je mehr Leute ich habe, die suchen und erneuern wollen, desto wettbewerbsfähiger werde ich.

Klevere Fragen von Madeleine Homan

2006-10-07T20:42:00.000+02:00

Madeleine Homan ist Präsidentin eines Coaching – Unternehmens. Sie glaubt nicht, dass die Leute mehr Motivation brauchen, um kreativ zu sein. Ihrer Meinung nach geht es darum, die Hindernisse zu beseitigen, die sich der Kreativität in den Weg stellen. Hier vier Fragen, die das ihrer Meinung nach bewerkstelligen können:
1. Wenn Sie einen Zauberstab schwenken könnten und damit erreichen, dass dieses Projekt genauso ausgeht, wie Sie es geplant haben, wie sähe es dann aus?
2. Wenn Sie drei Wünsche frei hätten, die sich alle auf die Arbeit beziehen müssten, welche wären das?
3. Wenn Geld keine Rolle spielte, wie würden Sie vorgehen?
4. Wenn Sie mehr Hilfe bekämen, als sie brauchen, wie würden Sie dann vorgehen?

Ich fand diese Fragen im Buch "Gute Frage" von Andrew Finlayson.

Wenn Ihr viel mehr fragen würdet...

2006-08-31T08:19:00.000+02:00

Frank Obels schreibt in seinem Feel-Better Blog zu diesem Thema:" Manche Managementberater haben aus etwas ganz natürlichem wie dem Fragen schon eine Managementlehre werden lassen. Das heisst dann Ask-Management. Obwohl eigentlich naheliegend, ... (mehr)"

Fragen, die motivieren

2006-07-29T22:39:00.000+02:00

Peter FAHRENKAMP: Seien Sie schamlos: Was wollen Sie wirklich?
Alex PATTAKOS: Warum? Warum nicht? Was nun?
Jack WELCH: Wären Sie noch nicht in diesem Business, würden Sie hier einsteigen wollen?
Mick YATES: Gewinnen wir, und wenn nicht, wie können wir die Spielregeln komplett verändern?
Gerry SEXTON: 1. Sind Sie so zufrieden mit Ihrer Karriere (Arbeit), wie Sie hoffen, dass es Ihre Kinder eines Tages mit der ihren sein werden?
2. Wo, glauben Sie, lernen Ihre Kinder, was es heisst, einer befriedigenden Tätigkeit nach zugehen?
3. Denken Sie, Ihre Kinder werden den Weg einschlagen, den Sie sich für sie wünschen; werden sie Ihrem Beispiel folgen?
4. Was, denken Sie, haben sich Ihre Eltern für Sie gewünscht?
Amy TAYLOR: Einmal ehrlich: Warum sind Sie wirklich hier?
Bill BOYD: Was haben Sie? Was wollen Sie? Wie können Sie bekommen, was Sie wollen?
Mike TURNER: Welche eine Sache, würden Sie sie konsequent praktizieren, hätte die grösste Auswirkung auf Ihr Leben?
Barbara WAUCH: Was ist Ihre wahre Leidenschaft?
Mary KEY: Worauf sind Sie besonders stolz, was ich vielleicht noch nicht bemerkt habe?
Kathryn MCKEE: Wie stark wollen Sie involviert sein?

Gefunden in: Finlayson, Andrew: Gute Frage! 1000 Fragen, die in jeder beruflichen Situation weiterhelfen

Die Sache mit den Buchtiteln

2006-07-26T14:49:00.000+02:00

Ich halte gerade die deutsche Ausgabe von "Easy Peasey" ( kinderleicht) von Allan & Edgar Pease in der Hand. Der deutsche Titel ist ziemlich verhunzt worden, er lautet: Eine dumme Frage ist besser als fast jede kluge Antwort. Ich finde den Titel unglücklich gewählt, weil zum einen wenig über die Kunst und Wissenschaft des Fragens im Buch enthalten ist. Zum zweiten ist er sachlich falsch. Ein kluge Antwort impliziert eine brillante Frage und weist den der sie stellt als einen Kenner der Materie aus, wie E.E. Cummings sagte: "Eine brillante Antwort erhält der, der eine noch brillantere Frage stellt." Das bedeutet, dass die Qualität der Fragen über die Qualität der Antworten entscheidet.

Richtige Fragen stellen ist schwer

2006-07-22T23:21:00.000+02:00

Peter Drucker sagte einmal: "Die häufigsten Fehler im Management entstehen dadurch, dass man sich zu sehr damit beschäftigt, die richtigen Antworten zu finden, statt nach den richtigen Fragen zu suchen."
Tja, da ist was dran. Dieses Zitat sprang mir in die Augen, als ich heute im Buch von Andrew Finlayson "Gute Frage?" blätterte.

Fragen, Zuhören, Lernen, Führen

2006-06-23T14:05:00.000+02:00

"Fragen Sie und Hören Sie zu, um zu Lernen und Führen." Damit fasste der Kongressabgeordnete Mr. Newt Gingrich 1994 in Cincinatti zusammen, was er für einen "guten" Prozess hielt, um effektiv zu Führen. Nach Peter R. Scholtes ist dieses Zitat der Kernpunkt des neuen Führungskonzeptes.
Gefunden in "The Leader's Handbook" von Peter R. Scholtes.

Wie man bessere Fragen an sich selbst stellt

2006-05-25T17:41:00.000+02:00

Konstruktives Denken nach Alexander Christiani

"Denken ist reden mit sich selbst", sagte Imanuel Kant. Bewusstes sprachliches Denken ist ein permanentes Wechselspiel von Frage und Antwort im Selbstgespräch. Ihr Denken wird durch die Fragen gesteuert, die Sie sich selbst stellen. Je besser die Qualität der Frage, desto besser die Antwort und umso besser gelingt Ihnen konstruktives Denken. Nutzen Sie die vier Schlüssel zum konstruktiven Denken des Business-Coaches Alexander Christiani, wenn Sie im emotionalen Sumpf stecken.

1. Schlüssel Lenken Sie Ihr Denken von der Vergangenheit in die Gegenwart und in die Zukunft
Fallbeispiel: Warum muss das immer mir passieren?
"Warum" ist ursachenorientiert und zeigt in die Vergangenheit. Warum hilft in den seltensten Fällen eine Lösung zu finden, weil sich der Wechsel zum "Wie" nicht automatisch ergibt. Sprachforscher bezeichnen die "Warum"- Frage auch als eine Frage mit Endlosschleife." Alexander Christiani's Faustformel für den Alltag lautet: "Wie Fragen bringen uns weiter, Warum-Fragen sind die Wurzel vieler Übel."

Tipp: Ersetzen Sie "Warum" in Ihren Fragen durch Wie, Was oder Wozu!
Fragen Sie sich:
Wie löse ich das Problem?
Wie gehe ich vor?
Was kann ich tun?
Was ist die gegenwärtige Situation?
Wozu habe ich dieses Problem?

2. Schlüssel Decken Sie negative Unterstellungen auf
Fallbeispiel: Warum muss das immer mir passieren?
In der Frage "Warum muss das immer mir passieren? signalisieren die Worte "muss das" eine Unterstellung. Sie lautet: Im Universum gibt es eine Ursache - Wirkungsbeziehung, die dem Fragenden dieses bittere Schicksal auferlegt. Das tragische am analytischen Denken sind zwei Aspekte, sagt Christiani.
1. Unser Gehirn hinterfragt nicht die stillschweigenden Voraussetzungen unserer Fragen. Es unterstellt diese sogar als wahr.
2. Es ist egal, wie unbeantwortet eine Frage ist, unser Kopf versucht unser Ego zufrieden zustellen und wenigstens ein halbwegs plausible Antwort zu finden.

Tipp: Untersuchen Sie, ob die Frage mit positiven Unterstellungen arbeitet.

Statt: Warum interessiert sich mein Chef nicht für meine Arbeit? fragen Sie sich:
Wie gewinne ich die Aufmerksamkeit meines Chefs? oder
Wie erhalte ich konstruktives Feedback von meinem Chef?

Statt: Warum bin ich so blöd? fragen Sie sich:
Wie nutze ich meine Talente am besten?

3. Schlüssel Wandel Sie negative in positive Zusatzbedingungen um
Fallbeispiel: Warum muss das immer mir passieren?
Bei der Frage "Warum muss das immer mir passieren?" verallgemeinert das Wort "immer" ein Einzelproblem. Fragen, die mit negativen Zusatzbedingungen an uns gerichtet werden sind uns verhasst. z.B.
Warum kommst du immer zu spät?
Warum kannst du nie Ordnung halten?
Lernst du nie mit deinem Geld umzugehen?
Die Struktur wird selbst dann nicht besser, wenn Sie diese Fragen an sich selbst richten. Christiani empfiehlt in diesen Situationen folgende Formel für positive Zusatzbedingungen einzusetzen.
Formel
1. Gute Zusatzbedingungen sind rational und emotional positiv.
2. Wenn es hart auf hart kommt, dann formulieren sie die Zusatzbedingungen im Konjunktiv.

Praxisbeispiel: Wie soll ich das alles heute noch schaffen?
Diese Frage ist möglicherweise bezüglich des angestrebten Zieles eine gute Frage, jedoch setzen sich die meisten unnötig unter Druck. Als Selbstansporn geht der Schuss eher nach hinten los.
Wandeln Sie obige Frage im 1. Schritt so um:
Wie schaffe ich das heute noch und zwar so, dass ich Spaß dabei habe?

Reicht dieser Schritt noch nicht, weil Sie sich sagen, “ Bei diesem Mist kann ich überhaupt keinen Spaß haben.", dann schalten Sie den Konjunktiv - Turbo ein.
Wie schaffe ich das heute noch und zwar so, dass ich dabei Spaß haben könnte - zumindest wenn ich dies wollte?

4. Schlüssel Vom Opfer zum Täter - Ändern Sie Ihre Einstellung
Fallbeispiel: Warum muss das immer mir passieren?
Bei unserer Ausgangsfrage "Warum muss das immer mir passieren?" signalisiert der Teil "mir passieren", dass sich der Fragende zum Opfer der Situation macht.

Hier zwei Beispielfragen eines Opfers: Warum nutzt mich mein Chef immer so unverschämt aus? oder Warum werde ich immer so unverschämt ausgenutzt?

Der Macher fragt sich: Wie setze ich klare Grenzen? oder
Wie schaffe ich eine Arbeitsatmosphäre, die für uns beide förderliche ist?

9 besonders kluge Fragen

2006-05-25T17:39:00.000+02:00

Dorothy Leeds fand neun besonders kluge Fragen, die sich in fast jeder Situation anwenden lassen.

1. Wie kann ich Ihnen helfen?
2. Was muss getan werden?
3. Können Sie mir das Verfahren erläutern?
4. Was für ein Gefühl haben Sie dabei?
5. Können Sie mir das näher erklären?
6. Welchen Standpunkt nehmen Sie ein?
7. Können Sie ein paar Gründe nennen, warum es nicht so gegangen ist, wie wir hofften?
8. Was können wir ändern, damit die Sache besser funktioniert?
9. Welche Resultate streben wir in erster Linie an?

Wie Sie in 8 Schritten bessere Fragen stellen

2006-05-25T17:27:00.000+02:00

Manche kennen Mark V. Hansen durch das Buch Hühnersuppe für die Seele, das er mit Jack Canfield schrieb. Auf seiner Homepage fand ich einen Artikel, den ich in Deutsche übersetzte. Lesen Sie hier den 8-Schritte Prozess von Mark V. Hansen.

1. So tun, als ob
Es ist sehr wichtig, dass Ihr Zustand des Denkens eine feste Gewißheit und Erwartung enthält, wenn Sie fragen. Diese Geisteshaltung wird alles andere beeinflussen: Körperhaltung, Augenkontakt, Ton der Stimme und die Wahl der Wörter. Erinnern Sie für einen Moment an frühere Situationen, in denen Sie die Gewißheit hatten, dass Sie genau das bekommen würden, worum Sie baten. Erinnern Sie sich daran, wie Sie sich damals fühlten. Bleiben Sie in diesem Zustand, bei jeder Frage, die Sie stellen.

2. Fragen Sie jemanden, der es Ihnen geben kann
Bevor Sie jemanden nach etwas fragen, machen Sie eine Beurteilung, ob er in der Lage ist, es Ihnen zu geben. Einige Leute sind sehr qualifiziert und motiviert Ihnen zu helfen. Andere sind gerade nicht fähig zum Geben - beobachten Sie und überprüfen Sie noch einmal deren Kapazität. Haben Sie sie jemals gesehen, dass diese Personen lieferten um was Sie baten oder hoffen Sie gerade darauf, daß dort Potenzial ist?

3. Wecken Sie die volle Aufmerksamkeit der anderen Person
Ihre Anfrage verdient diesen Respekt. Wenn Ihnen die Person nicht die volle Aufmerksamkeit geben kann, dann bitten Sie um eine Verabredung, fragen nach einem Gespräch während der Pause oder fragen Sie, dass diese Person in der näheren Zukunft Zeit für Ihr Anliegen einplant.

4. Seien Sie klar und spezifisch
Seien Sie so präzise wie möglich bei Ihrer Anfrage. Fragen Sie nachdem, was Sie wollen und nicht nach dem, was Sie nicht wollen. Geben Sie gleichzeitig darauf acht, um was Sie bitten - meistens erhalten Sie genau das, was Sie verlangt haben!

5. Fragen Sie aus dem Herzen heraus
Sie können alles haben, was Sie sich wünschen, wenn Sie es dringend genug wollen. Bewahren Sie Ihre Passion für Ihr Ziel, Projekt oder Ihren Zweck und geben Sie Ihre Seele hinein, wenn Sie zu fragen beginnen. Halten Sie Augenkontakt, während des ganzen Frageprozesses. Dies begründet zudem Ihre Integrität, Vertrauenswürdigkeit und ihre Passion bezüglich des Themas

6. Fragen Sie mit Humor und Kreativität
Humor fängt unsere Aufmerksamkeit und überwindet unsere Abwehr. Kreativität entwaffnet den Widerstand und öffnet den Verstand für neue Möglichkeiten.

7. Geben Sie etwas, um etwas zu bekommen
Zig Ziglar sagt: "Sie können alles im Leben bekommen, wenn Sie genug anderen Leuten dabei helfen, das zu bekommen, was diese wollen." Wenn Sie bitten, erklären Sie immer, was für den anderen drin liegt, wie er profitieren und gewinnen kann, weil er positiv auf Ihre Anfrage reagierte.

8. Fragen Sie immer wieder
Wenn jemand NEIN sagt, dann sagen Sie sich: "Noch ein Impuls nötig". Erwarten Sie NEIN'S, wenn Sie die gleiche Person mehrmals fragen. Ihre Ausdauer und Hartnäckigkeit zahlen sich aus.

Nun fragten Sie und die anderen sagten immer noch NEIN. Was nun? Bewahren Sie einen kühlen Kopf, wenn Sie auf Widerstand stossen. Eine schlagkräftige Anfrage kann nur dann schlagkräftig sein, wenn Sie bereit sind zu akzeptieren auch abgelehnt zu werden. Fragen Sie als Autorität, bereiten Sie sich auf einen NEIN vor, seinen Sie liebenswürdig, wenn Sie das NEIN hören, dann wählen Sie zwischen zwei Möglichkeiten.
1. Fragen Sie die Person, die Sie gerade fragten, nach einer Lösung. Sie weiß vielleicht jemand, der Ihnen ein JA geben kann.
2. Gehen Sie weg, ohne die Brücken abzubrechen. Sie trafen wahrscheinlich jemand, der Ihnen offensichtlich nicht helfen konnte. Die Welt ist viel zu klein und miteinander verwoben um auch nur eine Person zu ignorieren.

Quelle: Mark Viktor Hansen
http://www.markvictorhansen.com
The Eight-Step Process To Better Asking

Übersetzung ins Deutsche Ludwig Lingg

Dorothy Leeds Fragestrategie

2006-05-25T17:19:00.000+02:00

Geschickte Fragestrategien bringen Ihnen in jeder Situation Vorteile: bei Bewerbungsgesprächen, Bitten um Gehaltserhöhung oder Beförderung, der Ausführung eines Auftrages und der Schulung und Führung des Personals. Sie können damit die Produktivität ihrer Mitarbeiter erheblich erhöhen.
Allerdings besteht diese Strategie nicht darin, einfach aus Geratewohl Fragen zu stellen. Sie erfordert einen Denkprozess. Die Frage ist nur ein Element dieser Strategie. Eigentlich beginnt die geschickte Fragestrategie schon, ehe Sie die Frage stellen, sagt Dorothy Leeds.

1. Schritt: Die Vorbereitung
2. Schritt: Die Stellung der Frage
3. Schritt: Das Zuhören
4. Schritt: Die Auswertung
5. Schritt: Die Reaktion

1. Schritt:
Um eine geschickte Frage stellen zu können, müssen sie sich zunächst darüber im Klaren sein, was sie damit bezwecken. Stellen sie also erst einmal die Fragen an sich selbst:

Was will ich mit meiner Frage erreichen – geht es mir um Zusammenarbeit, Hilfe, Informationen, Informationsquellen, Erhöhung der Einsatzbereitschaft oder Verbesserung der Leistungen meiner Mitarbeiter
Wen muss ich fragen? Meinen Vorgesetzten? Ein anderes Mitglied der obersten Geschäftsleitung? Einen Kollegen? Jemanden in einer anderen Abteilung? Einen meiner Mitarbeiter? (Wenn Sie nicht wissen, an wen Sie sich wenden sollen, ist es das gleiche, wie wenn Sie mit verbundenen Augen ein Zimmer betreten, das Sie nicht kennen?
Versetzen Sie sich in die Lage des anderen. „Was sind seine Ziele?“ – „Was will er erreichen?“
Die letzte Phase der Vorbereitung: „Wie soll ich meine Frage formulieren, damit sie für alle Beteiligten sinnvoll ist?“

2. Schritt:
Sobald sie über ihr genaues Ziel und über die geeignetste Formulierung Ihrer Frage im Klaren sind, kommt der nächste Schritt: Jetzt müssen Sie die Frage stellen. Achten Sie darauf, Ihre Frage deutlich und in ruhigem Ton auszusprechen, und lassen Sie dem Gesprächspartner Zeit, seine Gedanken zu ordnen, ehe er antwortet. Zeigen Sie eine positive Einstellung, vermeiden Sie jeden ablehnenden oder kritischen Unterton in ihrer Stimme. Sie haben sich Ihre Frage gut überlegt, und es sollte ihnen deshalb nicht schwer fallen, ohne zu stottern oder nach Worten zu suchen.
Werfen Sie Ihre Frage nicht einfach nur beiläufig hin, und betten Sie sie auch nicht in einen Redeschwall ein. Lassen Sie Ihren Gesprächspartner deutlich merken, dass Sie eine Antwort von ihm erwarten. Blicken Sie ihm in die Augen; zeigen Sie ihm durch ihre Stimme und durch ihr ganzes Verhalten, dass sie an seiner Einstellung und an seiner Antwort interessiert sind.

3. Schritt: Das Zuhören
Eine Frage nützt nichts, wenn Sie sich die Antwort nicht aufmerksam anhören. Gut zuzuhören erfordert Mühe und Konzentration. Wir denken siebenmal schneller, als wir sprechen. Während wir zuhören, ist unser Geist mit unseren Ohren häufig schon weit voraus. Das hat zur Folge, dass wir oft unwillkürlich unsere eigenen Ideen, Assoziationen und Werturteile in die Worte des anderen hineinprojizieren. Wir könnten die Zeit aber viel sinnvoller nutzen, nämlich, indem wir dem Partner besser zuhören und uns aufgrund seiner Aussagen überlegen, welche Richtung wir dem weiteren Gesprächsverlauf geben wollen.
Auch wenn wir insgeheim schon ungeduldig warten, selbst wieder zu Wort zu kommen, hören wir nicht richtig zu, sind nicht aufmerksam genug. Die beste Methode, sich selbst gut zu „verkaufen“, besteht nicht im Reden, sondern im Zuhören können – darum, auf den Gesprächspartner einzugehen.

4. Schritt: Die Auswertung
Während Sie Zuhören, müssen Sie die Antwort verarbeiten und auswerten. Es kann sein, dass Sie nochweitere Fragen stellen müssen, um die Informationen zu erhalten, die Sie benötigen. Vielleicht brauchen Sie noch einige ergänzende Einzelheiten, oder Sie müssen eine tief greifende Frage stellen, um einer Sache auf den Grund zu kommen oder herauszufinden, ob es irgendwo verborgene Widerstände gibt. Gute Verkäufer wissen, dass sie am leichtesten zu einem Geschäftsabschluss kommen, wenn sie mit ihren Fragen nach und nach immer tiefer in die zu besprechende Angelegenheit eindringen.

5. Schritt: Die Reaktion
Sie haben eine Frage gestellt; Sie haben sich die Antwort aufmerksam angehört – und was nun? Eine kluge Frage macht sich nur bezahlt, wenn Sie aufgrund der Informationen, die Sie erhalten haben, nun auch handeln. Nur dann wird man Sie respektieren. Wenn Sie um Vorschläge bitten und dann nichts damit anfangen wissen, werden die Menschen Sie bald nicht mehr an ihren Ideen teilhaben lassen. Das gilt für Kunden ebenso wie für Kollegen und Mitarbeiter. Wenn Sie ihre Mitarbeiter zur Mitwirkung auffordern und ihre Anregung dann nicht beachten, war ihre ganz Vorarbeit umsonst. Wenn Ihre Firma einen Briefkasten für Personalvorschläge aufstellt, aber von den eintreffenden Vorschlägen niemals Gebrauch macht, werden die Angestellten bald kein Interesse mehr daran haben, Vorschläge zu machen. Und wenn Sie Menschen um ihren Rat bitten und sich dann überhaupt nicht um deren Ratschläge kümmern, wir Ihnen bald niemand mehr helfen wollen; denn es hat ja doch keinen Zweck.
Handeln heißt manchmal nichts anderes, als eine Sache weiterzuverfolgen. Wenn sich nach einer Besprechung mit einem Mitarbeiter dessen Leistungen verbessert, ist es gut, ihm seine Anerkennung zu zeigen. Handeln kann auch bedeuten, dass man die gewonnene Information für spätere Verwendung speichert – sei es schriftlich oder im Gedächtnis. Doch manchmal muss man auf eine Information hin auch konkrete Schritte unternehmen. Kluge Fragen sind sinnlos, wenn ihnen keine klugen Handlungen folgen.

Das Geheimnis von Anthony Robbins: Wie Sie bekommen, was Sie wollen

2006-04-23T16:15:00.000+02:00

Haben Sie es heraus gefunden oder wissen Sie schon: Wie sie bekommen was sie wollen? Es ist ganz einfach sagt Anthony Robbins: "Fragen Sie, das ist alles!"

Das ist weder ein Scherz, noch müssen Sie winseln, betteln, klagen, stöhnen oder kriechen. Es geht auch nicht darum, dass Sie eine ausgestreckte Hand erwarten, ein Gratisessen oder eine Spende. Es ist auch nicht gemeint, dass jemand andere die Arbeit für Sie erledigt. Sondern, lernen Sie intelligente und präzise Fragen zu stellen, sagt Robbins.

Er hat 5 Tipps parat für intelligentes und präzises Fragen. Sie lauten
1. Fragen Sie sehr genau!
2. Fragen Sie jemand, der Ihnen helfen kann!
3. Tun Sie etwas für denjenigen, den Sie fragen!
4. Stellen Sie Ihre Fragen klar und kongruent!
5. Fragen Sie so lange, bis Sie bekommen, was Sie wollen!

Beginnen wir zu nächst mit Tipp 1: Fragen Sie sehr genau!
Anthony Robbins empfiehlt genau zu beschreiben, was Sie wollen - zunächst sich selbst und dann auch anderen. Fragen wie:
Wie hoch, wie weit, wieviel?
Wann, wo, wie mit wem?
Wenn Sie für Ihr Geschäft Kapital aufnehmen wollen, fragen Sie richtig. Wenn Sie sagen: "Wir brauchen noch etwas Geld, um ein neues Projekt zu entwickeln. Bitte leihen Sie uns etwas." Dann sind genau genommen 120 Euro auch etwas Kapital, nur mit dem können Sie kaum etwas anfangen. Deshalb sagt Robbins, müssen Sie präzise definieren, was Sie benötigen, wozu Sie es benötigen und wann Sie es benötigen. Und dann zeigen Sie, was Sie damit anfangen.

Tipp 2: Fragen Sie jemand, der Ihnen helfen kann!
Nur präzise zu fragen reicht nicht, wenn Sie nämlich die falsche Personen fragen. Wie finden Sie die Person, die das Wissen, das Kapital, das Verständnis oder die nötige Erfahrung hat. Um die richtige Person zu finden, erinnern Sie sich daran, wie Sie erkennen, was funktioniert. Robbins sagt, dass alles was Sie wollen, eine bessere Beziehung, ein besserer Job, eine besserer Möglichkeit ihr Geld anzulegen, etwas ist, das irgend jemand bereits hat oder tut. Das Entscheidende ist also diesen Menschen herauszufinden, der das kann oder hat Sie suchen und dann zu erforschen, wie er vorgegangen ist.

Vergessen Sie die Sprüche vom Stammtisch, wohlmeinenden Nachbarn, Freunden, Angehörigen und Bekannten, die nicht das haben oder tun, nach dem Sie suchen.

Tipp 3: Tun Sie etwas für denjenigen, den Sie fragen!
Sie erreichen alles im Leben, wenn Sie anderen helfen das zu erreichen, was diese wollen, sagte amerikanische Trainer Zig Ziglar. Sie können nicht erwarten, dass jemand Ihnen sofort das gibt, wonach Sie fragen. Überlegen Sie, wie Sie dem anderen zuerst helfen können, empfiehlt Robbins.

Wenn Sie z.B. eine Geschäft aufbauen und dazu Kapital benötigen, suchen Sie jemanden der Ihnen nicht nur dabei hilft, sondern selbst einen Nutzen daraus ziehen kann. Zeigen Sie Ihm, wie Ihre Idee für Sie beide einen Wert haben kann. Wobei dies nicht unbedingt etwas materielles sein muß, der Wert kann auch in einem Gefühl, einer Empfindung oder einem Traum bestehen.

Angenommen Sie kämen zu mir und sagen mir, dass Sie 100 000.-- Euro benötigen, was würde ich da wohl antworten. Wahrscheinlich: "Es gibt viele Leute, die 100 000.-- Euro benötigen." Sagen Sie aber, dass Sie dieses Kapital benötigen, um anderen Menschen zu helfen, das Leben zu verbessern, dann würde ich zuhören.

Tipp 4: Stellen Sie die Fragen klar und kongruent!
Ein garantierter Weg zu Mißerfolg, besteht darin, Unsicherheit zu vermitteln. Wenn Sie selbst von dem was Sie wollen, nicht völlig überzeugt sind, wie wollen Sie dann jemand anderen überzeugen, fragt Robbins. Deshalb empfiehlt Robbins die Frage mit absoluter Sicherheit zu stellen. Diese Überzeugung muß sich in Worten, im Gesicht und in Ihrer gesamten Körpersprache ausdrücken. Zeigen Sie, dass Sie alles was zum Erfolg nötig ist tun werden, egal was komme.
Trotzdem gibt es Menschen, die nicht bekommen nach dem sie fragen, obwohl sie 1. präzise fragen, 2. die richtige Person fragen, 3. etwas dem anderen anbieten und 4. die Fragen kongruent und klar stellen. Wissen Sie an was es noch liegt? Es liegt am 5. und wichtigsten Bestanteil intelligenten Fragens, sagt Robbins.

5. Fragen Sie so lange, bis Sie bekommen, was Sie wollen!
Bedeutet das immer wieder dieselbe Person fragen? Nein! Es bedeutet auch nicht, dass Sie immer auf genau die gleiche Art und Weise fragen müssen, sagt Robbins. Denken Sie daran, dass Sie die Wahrnehmungsfähigkeit entwickeln müssen, um das Feedback zu erkennen. Zudem brauchen Sie genügend Flexibilität, um Ihr Verhalten immer wieder zu ändern.
Das bedeutet, dass Sie immer wieder einen neuen Zugang finden müssen, bis Sie erreicht haben, was Sie wollen, sagt Robbins. Erfolgreiche Menschen probieren immer wieder neue Zugänge aus. Gepaart mit dem festen Glauben, dass sie früher oder später jemanden finden würden, der ihnen helfen würde, erreichten sie ihre Ziele.

Die SPIN-Verkaufsmethode für IT-Unternehmen

2006-03-26T11:33:00.000+02:00

Karsten Büttner beschreibt auf seiner Plattform "Die SPIN-Verkaufsmethode für IT-Unternehmen".

Stellen Sie die richtigen Fragen im Verkauf, erhalten Sie nicht nur Ihre benötigten Informationen, sondern versetzen den Befragten in die Lage, selber ein tieferes Verständnis seiner Situation zu bekommen und eine Lösung bei Ihnen zu erfragen.

Die besten Verkäufe werden dann erzielt, wenn der Kaufende selbst seine Bedürfnisse erkennt und benennen kann. Ein guter Verkäufer hilft ihm dabei mit den richtigen Fragen.

Neil Rackham hat bei der Analyse von über 35.000 Verkaufsgesprächen herausgefunden, warum es einigen der Verkäufer besser als anderen gelingt, zu Kaufabschlüssen zu kommen. Aus diesen Erkenntnissen hat er eine Erfolgsmethode entwickelt.

Der Erfolg beruht dabei wesentlich auf den Ergebnissen aus vier Frageformen. Diese Fragetypen bilden das Akronym SPIN:...
Lesen Sie hier weiter, was Karsten Büttner noch schreibt.

Zitate

2006-03-06T22:13:00.000+01:00

“The leader of the past was a person who told. The leader of the future will be a leader who asks.” Peter Drucker

Denkmethode Fragetechnik

2006-03-05T19:53:00.000+01:00

Einen sehr schönen Artikel zum Thema "Fragetechnik" schrieb Ralf Senftleben. Schauen Sie gleich mal vorbei.

Neil Postman und das wichtigste Denkwerkzeug

2006-02-25T02:42:00.000+01:00

Gerade fand ich eine spannende Seite zu meinem Thema. Neil Postman schreibt in seinem Buch Keine Götter mehr (im Original End of Education) im Kapitel die Wort-Weber folgendes:"...Lassen Sie uns mit dem ebenso merkwürdigen Fall der "Fragen" beginnen. Niemand wird bestreiten, glaube ich, daß alle Antworten, die einem Schüler gegeben werden, Endprodukte von Fragen sind. Alles was wir wissen, hat seinen Ursprung in Fragen. Man könnte sagen, daß Fragen die eigentlichen intellektuellen Werkzeuge des Menschen sind."

Die wenigsten von uns bekamen eine systematische Untersuchung der Kunst und Wissenschaft der Fragestellung in der Schule mit. Gott sei Dank kann man das ja als Erwachsener nachholen.

Das Buch von Neil Postman gibt es bei Amazon.

Gut gefragt ist halb gewonnen...

2006-02-17T17:12:00.000+01:00

sagt Martina Schmidt-Tanger und stellt die 15 Fragetypen im NLP vor ...

und so geht Ihnen ein Licht auf.

Bedeutung, Erklärung und Definition der Frage im Netlexikon

2006-02-17T17:04:00.000+01:00

Bedeutung, Erklärung und Definition der Frage im Netlexikon

Die Kunst der Frage

2006-02-17T17:00:00.000+01:00

Professor Walter Umstätter von der FHBD Köln geht dieser Frage nach. Er sagt: "Haben Sie schon mal hinterfragt, wie fragwürdig viele Fragen sind? Wir alle kennen sie, die analytischen, bohrenden, feinsinnigen, gehässigen, geschickten, guten, hinterlistigen, irreführenden, raffinierten, rhetorischen, spitzfindigen, zeitlosen oder auch unbeantwortbaren Fragen, und trotzdem wird im Fernsehen, im Rundfunk und bei vielen allgemeinen Diskussionen wiederholt behauptet, es gäbe keine falschen oder dummen Fragen, es gäbe nur falsche oder dumme Antworten. Dies ist bei genauer Betrachtung natürlich schlichter Unsinn. Es ist lediglich, insbesondere bei Journalisten, eine beliebte Ausrede dafür, alles erfragen zu dürfen. Wobei außer Frage steht, daß man jede Frage stellen kann. Nur viele von ihnen sind eben unzulässig. Bekanntes Beispiel hierfür ist die Frage: "Schlagen Sie Ihre Frau auch Sonntags?". Unterstellungen dieser Art sind nicht immer so offenbar, die Konsequenz dieser Situation ist aber, daß sich Interviewpartner im Fernsehen z.B. zunehmend darin üben, die eigentliche Frage zu ignorieren und nur so zu tun, als hätten sie eine Antwort darauf. ....

Hier geht es weiter

"Don't ask why" von Chong und Chong

2006-02-17T16:46:00.000+01:00

Die Frage "Warum" hat es so in sich. Wissen Sie, seit wann es diese Frage gibt? Seit Aristoteles. Er dachte sich das Konzept mit Ursache und Wirkung aus... mehr erfahren Sie im Artikel von Dennis K. Chong und Jennifer K. Smith Chong.
und im folgenden Artikel.
Das Buch in Deutsch müsste es noch bei Amazon geben.

Zitate

2006-02-17T16:40:00.000+01:00

Man muss viel gelernt haben, um nach dem zufragen,
was man nicht weiss, fragen zu können.
Jean-Jaques Rousseau

Die Fragen sind es, aus denen das,
was bleibt, entsteht.
Kästner

Fragen heißt: hören auf das,
was sich einem zuspricht.
Heidegger

Ein Narr kann zehnmal mehr Fragen
stellen, als zehn Weise beantworten können.
Lenin

Dumme Fragen sind viel schwerer
zu beantworten als kluge.
Sostschenko

Unwissende werfen Fragen auf,
welche von Wissenden vor tausend Jahren
schon beantwortet sind.
Goethe

Weitere Zitate finden Sie bei wikiquote

Die Fragetechnik des Sokrates: Die Mäeutik

2006-02-17T16:23:00.000+01:00

Die Mäeutik gilt als eine der ältesten Fragesysteme überhaupt. Der Begriff Mäuetik kommt aus dem griechischen und bedeutet soviel wie "Hebammenkunst". Sokrates setzte die Mäeutik dazu ein, anderen seine philosophischen Ansischten auf besonders eindrucksvolle Art und Weise nahe zu bringen. Ähnlich wie die Hebamme half Sokrates, so seine Worte, bei der Geburt der Gedanken.

Weitere Infos bei Wikipedia, bei Philex und bei "Wer weiss was"

Vorsicht! So entschärfen Sie die Frage-Falle Nr. 1

2006-02-16T07:47:00.000+01:00

Der folgende Beitrag stammt von Günther P. Mairoth. Ich danke für seine Erlaubnis, diesen Artikel hier zu veröffentlichen.

Vorsicht! So entschärfen Sie die Frage-Falle Nr. 1
**************************************************
Wie Sie Ihre Werbebriefe, Landeseiten, E-Mailings und Mailings noch
erfolgreicher machen!

Sehr geehrter Herr Lingg,

mit geschickten Fragen steuern Sie Ihren Leser. Sie nutzen gezielte
Fragen, um den Leser ans Ziel zu bringen: zum Ja. Doch fragen Sie mit
falscher Technik, treten Sie auf die Response-Bremse. Und Sie landen
in der Frage-Falle Nr. 1.

Am besten stellen Sie zuerst eine Frage, die Ihr Leser sofort mit Ja
beantwortet. Lassen Sie jede Frage nicht allein stehen, sondern
beantworten Sie diese sofort. So binden Sie Ihre Zielperson in Ihren
roten Faden ein. Der Leser folgt Ihren Gedankengängen.

Oder legen Sie mit Fragen Ihre Köder aus. Besonders in Ihren
Headlines erreichen Sie so durchschlagende Wirkung. Sie fragen wie
"Was für eine Farbe hat der Löwenzahn?". Schon motivieren Sie Ihren
Leser.

Mit einer Fragetechnik tappen Sie in die Falle. Diese Technik wenden
Sie im persönlichen Gespräch an. Oder in der Rede. Verkäufer wissen
sofort, was ich meine: die rhetorische Frage. Was im persönlichen
Kontakt funktioniert, schadet in Ihren Mailings und E-Mailings.

Fragen wie "Meinen Sie nicht, ..." oder "Kennen Sie nicht, ..."
dramatisieren das "nicht". Das wirkt wie ein "Nein!" und wie ein
Response-Killer.

> Hände weg von der rhetorischen Frage in Werbebriefen, in Mailings
und E-Mailings.

> Verwandeln Sie diese rhetorischen Fragen in direkte Fragen.
Statt "Sehen Sie nicht, dass Sie in 12 Jahren zu wenig Rente
bekommen?" besser "Möchten Sie in 12 Jahren Rente satt ausbezahlt
bekommen?"

Schon lösen Sie die Bremse und tappen nicht in die Fragefalle Nr. 1.

Am besten, Sie testen!

Wollen Sie mit starken Fragen noch mehr Rücklauf erzielen?
Klicken Sie hier: http://www.mairoth.com/Ja.html

Auf Wiedersehen, -hören, -lesen
herzlichst aus Nuernberg

Guenther P. Mairoth

Mehr Infos:
http://www.mailtipp.de
http://www.mairoth.de
http://www.mairoth.com

mairoth>
Karolinenstr. 27
D-90402 Nuernberg
fon 0911 / 83 18 00
fax 0911 / 83 23 93

6 Verkaufsmodelle = 6 Strategien, wie man fragt

2006-02-12T12:01:00.000+01:00

Dorothy Leeds sagt, dass Verkaufen nichts anderes ist, als ein "Prozess von Fragen und Antworten". Welche Frage wann gestellt wird, ergibt die Verkaufsstrategie. Die Zeitschrift Aquisa hat 6 Verkaufsmodelle beschrieben. Alle kommen aus dem Mutterland des Verkaufens ... den USA.

So finden Sie spannende Fragen

2006-02-12T11:05:00.000+01:00

Vera F. Birkenbihl entwickelte ein Denk-Werkzeug, das sich besondes für Präsentationen, Denken und Lernen eignet. Zugleich schult diese Werkzeug das Finden und Entwickeln spannender Fragen. Birkenbihl spricht von WISSENs-Quiz-SPIELen. Sie bietet ein kleines Büchlein an. Sie finden "30 Minuten: so erstellt man WISSENs-Quiz-SPIELE" auf Ihrer Internetseite im Insider - Shop. Zudem ist ein ebook als Tagesseminar erschienen. Ich selbst biete einen Live-Workshop dazu an. :-) Rufen Sie mich jetzt gleich unter (0041) 044 994 5712 ab.

Fragewerkzeuge von Dr. Marilee Adams

2006-02-11T20:12:00.000+01:00

Können Sie Englisch? Fein, dann gleich folgende Seite im Internet in Ihren Browser laden und sich die "Questioning Tools" vom The Institute for Inquiring Leadership abholen.
Sie finden dort:

Questioning Assumptions (127 KB PDF)
Avoid making mistakes based on false or incomplete information.
Empowering Your Observer Self (109 KB PDF)
The observer part of ourselves helps us look at our own thoughts, feelings, and actions more objectively.
Internal & Interpersonal Questions (202 KB PDF)
Increase the quantity and quality of questions you intentionally ask yourself, “Self-Qs”.

"Was genau meinen Sie?" ...die 12 schlauen Fragen des NLP's

2006-02-11T19:33:00.000+01:00

Ronald Amsler bietet eine schöne Beschreibung der 12 schlauen Fragen (Meta-Modell) des NLP an. In seinem Download finden Sie ebenso seine Darstellung des Milton Modells.
"hypnotalk" & "schlaue fragen" – die nlp sprachmuster download (468kB)

Die richtige Frage ist wichtiger als die Antwort...

2006-02-04T21:07:00.000+01:00

Raten Sie mal: Was ist an den folgenden Fragen falsch?
Wenn Ärzte fragen: Was macht die Menschen krank?
Wenn Manager fragen: Was könen wir tun, damit die Organisation wirksamer arbeitet?
Wissen Sie es? Nun, beide Gruppen unterliegen einem über 2000 Jahre alten Trugschluss des griechischen Philosophen Aristoteles. Er formulierte die Grundlagen der Logik, welche wir heute als "selbstverständlich" ansehen und jederzeit anwenden. Zur Zeit, als sich Aristoteles diese Prinzipien ausdachte, waren sie jedoch alles andere als selbstverständlich. Doch Aristoteles, obwohl ein hervorragender Denker, unterlief bei seiner Argumentation ein bedeutsamer Fehler. Aristoteles glaubte, dass sich nichts bewegt, wenn es nicht von
jemandem angestossen wird...

Wenn Sie weiterlesen wollen, dann laden Sie sich den Artikel von David und Sarah Kerridge, "Der Trugschluss von Aristoteles oder das eigenartige Ereignis vom Hund in der Nacht" von der Homepage des Deming Institutes in der Schweiz auf Ihren Rechner.

Weitere Buchtipps zum Thema Fragetechniken

2006-02-04T19:02:00.000+01:00

Birkenbihl, Vera F.: Intelligente Rätselspiele; enthält 33 Rätsel-Spiele um das logische Denken zu trainieren
Birkenbihl, Vera F: Trotzdem LEHREN; mit einem Kapitel um das Thema Fragen und für die Fortgeschrittenen die Beschreibung ihrer Wissens-Quiz-SPIELE (WQS)
Christiani, Alexander: Weck den Sieger in Dir; mit einem dicken Kapitel "Fragen sind der Schlüssel"
Finlayson, Andrew: Gute Frage! 1000 Fragen, die in jeder beruflichen Situation weiterhelfen
Gelb, Michael J.: Das Leonardo Prinzip; Speziell das Kapitel Curiosita
Hahn, Rolf-Michael; Stickel, Rolf: Gut gefragt ist fast gewonnen
Robbins, Anthony: Das Robbins Power Prinzip; Insbesondere das Kapitel "Fragen sind die Antwort"

Mit Fragen umgehen können ...

2006-02-01T13:47:00.000+01:00

In seinen Antworttechniken gibt der Rhetorikexperte Marcus Knill Tipps im Umgang mit Fragen. Erfahren Sie, wie Sie vor dem Antworten lenken, mit Fragen situationsgerecht umgehen,...

Klug zu fragen ist oft schwieriger als klug zu antworten

2006-02-01T11:41:00.000+01:00

Rhetorik-Experte Marcus Knill sagt: "Fragen können heisst in erster Linie: Aktiv zuhören und Interesse am Gegenüber haben. Es geht um Achtsamkeit. Das ist mehr als Konzentration. Sigmund Freud sprach von freischwebender Aufmerksamkeit. Eine gute Moderation bringt das Gegenüber zum Reden. Eindeutiges Fragen lohnt sich nicht nur
für Journalisten. Auch Lehrkräfte, Dozenten, Ärzte, Juristen, Personalchefs und Führungskräfte profitieren, wenn sie sich genauer mit der Thematik Fragen- aber wie? auseinandersetzen."

Klug zu fragen ist gewiss nicht einfach, jedoch lernbar, meint Knill. Richtig, sage ich und biete dazu mein Seminar Wirksame Fragetechnik an.

Hier finden Sie den ganzen Artikel.

8 Schritte zu besserem Fragen von Viktor Hansen

2006-01-30T17:17:00.000+01:00

Manche kennen Mark V. Hansen durch das Buch Hühnersuppe für die Seele, das er mit Jack Canfield schrieb. Auf seiner Homepage fand ich einen Artikel, den ich in Deutsche übersetzte. Lesen Sie hier den 8-Schritte Prozess von Mark V. Hansen

1. So tun, als ob
Es ist sehr wichtig, dass Ihr Zustand des Denkens eine feste Gewißheit und Erwartung enthält, wenn Sie fragen. Diese Geisteshaltung wird alles andere beeinflussen: Körperhaltung, Augenkontakt, Ton der Stimme und die Wahl der Wörter. Erinnern Sie für einen Moment an frühere Situationen, in denen Sie die Gewißheit hatten, dass Sie genau das bekommen würden, worum Sie baten. Erinnern Sie sich daran, wie Sie sich damals fühlten. Bleiben Sie in diesem Zustand, bei jeder Frage, die Sie stellen.

2. Fragen Sie jemanden, der es Ihnen geben kann
Bevor Sie jemanden nach etwas fragen, machen Sie eine Beurteilung, ob er in der Lage ist, es Ihnen zu geben. Einige Leute sind sehr qualifiziert und motiviert Ihnen zu helfen. Andere sind gerade nicht fähig zum Geben - beobachten Sie und überprüfen Sie noch einmal deren Kapazität. Haben Sie sie jemals gesehen, dass diese Personen lieferten um was Sie baten oder hoffen Sie gerade darauf, daß dort Potenzial ist?

3. Wecken Sie die volle Aufmerksamkeit der anderen Person
Ihre Anfrage verdient diesen Respekt. Wenn Ihnen die Person nicht die volle Aufmerksamkeit geben kann, dann bitten Sie um eine Verabredung, fragen nach einem Gespräch während der Pause oder fragen Sie, dass diese Person in der näheren Zukunft Zeit für Ihr Anliegen einplant.

4. Seien Sie klar und spezifisch
Seien Sie so präzise wie möglich bei Ihrer Anfrage. Fragen Sie nachdem, was Sie wollen und nicht nach dem, was Sie nicht wollen. Geben Sie gleichzeitig darauf acht, um was Sie bitten - meistens erhalten Sie genau das, was Sie verlangt haben!

5. Fragen Sie aus dem Herzen heraus
Sie können alles haben, was Sie sich wünschen, wenn Sie es dringend genug wollen. Bewahren Sie Ihre Passion für Ihr Ziel, Projekt oder Ihren Zweck und geben Sie Ihre Seele hinein, wenn Sie zu fragen beginnen. Halten Sie Augenkontakt, während des ganzen Frageprozesses. Dies begründet zudem Ihre Integrität, Vertrauenswürdigkeit und ihre Passion bezüglich des Themas

6. Fragen Sie mit Humor und Kreativität
Humor fängt unsere Aufmerksamkeit und überwindet unsere Abwehr. Kreativität entwaffnet den Widerstand und öffnet den Verstand für neue Möglichkeiten.

7. Geben Sie etwas, um etwas zu bekommen
Zig Ziglar sagt: "Sie können alles im Leben bekommen, wenn Sie genug anderen Leuten dabei helfen, das zu bekommen, was diese wollen." Wenn Sie bitten, erklären Sie immer, was für den anderen drin liegt, wie er profitieren und gewinnen kann, weil er positiv auf Ihre Anfrage reagierte.

8. Fragen Sie immer wieder
Wenn jemand NEIN sagt, dann sagen Sie sich: "Noch ein Impuls nötig". Erwarten Sie NEIN'S, wenn Sie die gleiche Person mehrmals fragen. Ihre Ausdauer und Hartnäckigkeit zahlen sich aus.

Nun fragten Sie und die anderen sagten immer noch NEIN. Was nun? Bewahren Sie einen kühlen Kopf, wenn Sie auf Widerstand stossen. Eine schlagkräftige Anfrage kann nur dann schlagkräftig sein, wenn Sie bereit sind zu akzeptieren auch abgelehnt zu werden. Fragen Sie als Autorität, bereiten Sie sich auf einen NEIN vor, seinen Sie liebenswürdig, wenn Sie das NEIN hören, dann wählen Sie zwischen zwei Möglichkeiten.
1. Fragen Sie die Person, die Sie gerade fragten, nach einer Lösung. Sie weiß vielleicht jemand, der Ihnen ein JA geben kann.
2. Gehen Sie weg, ohne die Brücken abzubrechen. Sie trafen wahrscheinlich jemand, der Ihnen offensichtlich nicht helfen konnte. Die Welt ist viel zu klein und miteinander verwoben um auch nur eine Person zu ignorieren.

Quelle: Mark Viktor Hansen
http://www.markvictorhansen.com
The Eight-Step Process To Better Asking

Übersetzung ins Deutsche Ludwig Lingg

Dumme Fragen

2006-01-30T17:07:00.000+01:00

Dorothy Leeds spricht von dummen Fragen, gefährliche Fragen nenne ich sie und Prof. Umstädter spricht von unzulässigen Fragen. Bestimmt kennen Sie auch Leute, die bekannt dafür sind dumme Fragen zu stellen, damit das Gegenüber sich unzulänglich, unattraktiv oder unwissend vorkommt oder nicht mehr weiter weiß. Meistens steckt die Absicht dahinter, den Gesprächspartner dazu bringen, etwas zu tun, was er eigentlich gar nicht tun will. Eltern, Chefs, Freundinnen, freunde oder Verwandte bedienen sich manchmal der hinterhältigsten Manipulationen. Und wenn sie sich beklagen sagen sie nur: „ich habe ja nur gefragt“. Hier einige klassische Beispiele:

Du gehst doch nicht fort, bevor du mit der Arbeit fertig bist, oder?
Du hast doch am Sonntag nichts Wichtiges vor?
Wie kannst du nur so etwas sagen?
Wie ist es möglich, dass so ein hübsches Mädchen wie du Ingenieurin werden willst?
Also, was meinst du? Du hast noch kein Wort gesagt.
Haben Sie sich auch genau überlegt, was das für Folgen haben wird?
Du siehst so traurig aus. Ist etwas nicht in Ordnung?
Unterbreche ich?
Ist das alles?
Haben Sie einpaar Minuten Zeit?
Darf ich offen meine Meinung sagen?
Findest du nicht auch, du solltest einmal eine andere Frisur (andere Kleidung, Schuhe) tragen?
Findest du nicht auch, dass du deine Persönlichkeit ändern solltest?
Hast du in letzte Zeit zugenommen?
Willst du das alles essen?
Findest du nicht, dass du die Musik ein wenig zu laut gestellt hast?
Ist es nicht heute der letzte Termin für Ihre Arbeit?

Mein Tipp: Wenn Ihnen etwas an der Beziehung zu einer anderen Person liegt, dann streichen Sie obige Fragen aus Ihrem Wortschatz.

Gefunden in "Die Kunst der Kommunikation" von Dorothy Leeds. Leider vergriffen. :-(

Was tun, wenn die Motivation aufgebraucht ist?

2006-01-29T09:00:00.000+01:00

Fredmund Malik fragt: "Woher bekommt man die Kraft - jene Kraft, die man dann braucht, wenn alle Motivation aufgebraucht ist, die Aufgabe aber noch nicht vollendet und das Ziel noch nicht erreicht ist? Woher kommt die Kraft, die man als Manager täglich an die Menschen weitergeben muss, wenn auch deren Motivation geschwunden, aber noch immer durchzuhalten ist?" Malik's Antwort ist die von Viktor Frankl: Die Kraft kommt aus dem Sinn.
Artikel Weiterlesen...

Das Buch dazu von Viktor Emil Frankl
...trotzdem ja zum Leben sagen (Deutsch)
Man's search for meaning (Englisch)

... noch ein paar Zitate

2006-01-29T07:20:00.000+01:00

Wenn ich nur die richtige Frage wüsste .... wenn ich nur die richtige Frage wüsste...
Albert Einstein

Kein Mensch kann wirklich zum Narren werden, bevor er nicht aufhört, Fragen zu stellen.
Charles Steinmetz

Der Irrtum, nicht die Wahrheit, schrumpft durch die Frage.
Thomas Paine

Manchmal ist die Frage wichtiger als die Antwort.
Platon

Ein jeder Satz, den ich äussere, ist Frage - nicht Bestätigung.
Niels Bohr

Leo Tolstoi's Fabel "Die drei Fragen"

2006-01-29T07:11:00.000+01:00

Diese Fabel erzählt von einem König, der demjenigen einen hohen Lohn verspricht, der ihm beibringen kann, die drei wichtigsten Fragen zu beantworten. Er will wissen, wie man
1. den richtigen Zeitpunkt für eine jede Tat bestimmt,
2. welcher Mensch der wichtigste ist und
3. welche Ziele die wertvollsten sind.
Auf diese Frage erhält er von seinen Untertanen so viele wiedersprüchliche Antworten, dass er schliesslich einen alten weisen Mann aufsucht. Bei ihm lernt der König nun, dass
1. der beste Zeitpunkt jetzt ist,
2. der wichtigste Mensch der ist, mit dem er gerade zusammen ist
3. dass wertvollste Ziel ist, diesem Menschen Gutes zu tun.
Ist das auch etwas für Sie?

Zitat

2006-01-29T07:08:00.000+01:00

Die häufigsten Fehler im Management entstehen dadurch, dass man sich zu sehr damit beschäftigt, die richtigen Antworten zu finden, statt nach den richtigen Fragen zu suchen.
Peter Drucker

Buch Tipps zum Thema Fragetechniken

2006-01-21T19:59:00.000+01:00

Interessiert, wie Sie schlauer fragen können? Hier einige Buchtipps
Birkenbihl, Vera F.: Fragetechnik schnell trainiert
Scherer. Hermann: 30 Minuten für eine gezielte Fragetechnik
Patrzek, Andreas: Fragekompetenz für Führungskräfte
Leeds, Dorothy: The 7 Powers of Questions
Grochowiak, Klaus; Heiligtag, Stefan: Die Magie des Fragens

Jetzt geht es los!

2006-01-21T19:10:00.000+01:00

Mein erster Weblog. Bin mal gespannt, wie sich das entwickelt. Nun es geht um Kommunikation, genauer gesagt um die Fragetechnik. Viel Vergnügen bei meinen Artikeln.